Altındağ Sosyal Medya Yönetimi

Altındağ’da sosyal medya yönetimi arayan işletmeler için içerik planı, görsel ve metinlerle düzenli bir yayın akışı kuruyoruz. Plan ve metinleri Semra Köylü, görsel ve çekim işlerini ekip yürütür.

Proje başlatın

No. 01 / Genel bakış

Altındağ için sosyal medya yönetimi

Semra Köylü – Altındağ Sosyal Medya Yönetimi

Sosyal medya yönetimi, işletmenin hangi kanalda kime, ne sıklıkta ve hangi dille konuşacağını belirleyip bunu sürdürmektir. Hesap açmak kolaydır; zor olan düzenli ve işe yarar içerik üretmektir.

Altındağ’da sosyal medya yönetimi arayan işletmeler genellikle Ankara geneline değil, kendi ilçelerine ve çevresine hitap eder. Bu yüzden çalışma önce Altındağ için, sonra Ankara genelinde genişletilecek biçimde kurulur. Altındağ’da yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Altındağ için sosyal medya yönetimi: sık aranan konular

Sosyal medya hesabı dışarıya verilirken hangi erişim ayarları yapılmalı?

Hesabın sahipliği her zaman işletmede kalmalıdır. Facebook ve Instagram için Meta Business Suite’te işletme hesabı sizin adınıza açılır, yönetici yetkisi sizde kalır, çalışan kişiye yalnızca gerekli içerik ve mesaj yetkisi verilir. Şifre paylaşılmaz, iki adımlı doğrulama sahibin telefonunda açık tutulur. LinkedIn, X ve YouTube için de benzer rol sistemi kullanılır. Sözleşmede hesabın ve içerik dosyalarının kime ait olduğu, çalışma bitince erişimin nasıl kapatılacağı yazılır. Yaygın hata, hesabı çalışanın kişisel profiline bağlı açmaktır; ayrılık anında hesap kaybedilebilir. Yetkiler üç ayda bir gözden geçirilir ve kullanılmayan erişimler kaldırılır. Reklam hesabı kullanılıyorsa ödeme yöntemi de işletmenin adına tanımlı olmalıdır.

Sosyal medyada yorum ve olumsuz mesajlara nasıl cevap verilir?

Her yoruma mümkünse aynı gün, en geç ertesi gün cevap verilir; hızlı cevap kanalın güvenilirliğini artırır. Olumsuz yorumda önce şikâyetin gerçek bir müşteri deneyimine mi dayandığına bakılır. Gerçekse kısa bir özür ve çözüm adımı yazılır, ayrıntı için özel mesaja ya da telefona yönlendirilir. Cevap sakin, kişisel ve şablon görünmeyen bir dille yazılır; tartışmaya girilmez. Hakaret, spam ve yanlış bilgi içeren yorumlar için baştan yazılı bir kural belirlenir. Yaygın hata, olumsuz yorumu silmek ya da tüm şikâyetlere aynı hazır cümleyle cevap vermektir. Tekrarlayan şikâyetler aylık raporda ayrıca listelenir, çünkü işletmenin asıl düzeltmesi gereken yer orasıdır.

No. 03 / Plan

Altındağ için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

Altındağ sosyal medya yönetimi
Altındağ sosyal medya danışmanlığı
Altındağ içerik takvimi
Altındağ instagram hesap yönetimi
Altındağ sosyal medya ajansı
Altındağ sosyal medya uzmanı

Altındağ müşterisinin kullandığı kanallar belirlenir.
Bir aylık paylaşım takvimi hazırlanır.
İlk paylaşımlar yayınlanır, geri dönüşler izlenir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

Aylık raporlama
Altındağ’da yerel hesaplar ve işbirliği önerileri
Altındağ için yorum ve mesajlara cevap kuralları
Reklam yönetimi (isteğe bağlı)
Yorum ve mesaj cevaplama düzeni
Kanal seçimi ve hedef kitle belirleme

No. 05 / Yerel

Altındağ mahalleleri

Altındağ ilçesinde öne çıkan mahalleler: Atıfbey, Gültepe, Örnek, Aydınlıkevler, Baraj, Doğantepe. Posta kodu 06360.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

Erişim, etkileşim, profil ziyareti ve mesaj sayısı aylık raporlanır. Takipçi sayısı tek başına başarı göstergesi sayılmaz; hedef, işletmeye gerçek ilgi getirmektir.

Yeni açılan işletmeler
Birden çok kanalı yönetemeyenler
Uzmanlığını sosyal medyada göstermek isteyenler
Düzenli paylaşım yapamayan işletmeler

No. 07 / Sektörler

Sosyal medya yönetimi için sektörler

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
Search Console ve Analytics takibi
İçerik ve sayfa güncellemeleri
Kriz anında hızlı destek
Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

Sosyal medyada takipçi satın almak doğru mu?

Hayır. Satın alınan takipçi etkileşim getirmez ve hesabın değerini düşürür.

Altındağ’da sosyal medya yönetimi fiyatları nasıl belirlenir?

Kanal sayısına ve paylaşım sıklığına göre aylık teklif hazırlanır.

Sosyal medya paylaşımları yayımlanmadan önce onaylanır mı?

Evet. Her içerik yayından önce onayınıza sunulur.

Altındağ’da sosyal medya yönetimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Altındağ’da yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 09 / Diğer

Altındağ için diğer hizmetler

No. 10 / Yakın

Yakın yerler

Sayfa bilgisi

Hizmet: Sosyal Medya Yönetimi · Yer: Altındağ, Ankara · Bölge: İç Anadolu Bölgesi · Plaka kodu: 06 · Mahalle sayısı: 26 · Posta kodu: 06360 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü