Bursa PR ve İtibar Yönetimi

Bursa’da PR ve itibar yönetimi arayanlar için markanın nasıl anlatıldığını, internette nasıl göründüğünü ve ne söylendiğini birlikte ele alıyoruz. Plan ve yazı işlerini Semra Köylü yönetir.

No. 01 / Genel bakış

Bursa için PR ve itibar yönetimi

Semra Köylü – Bursa PR ve İtibar Yönetimi

Çalışma, önce markanın bugün internette ve basında nasıl göründüğünü çıkarmakla başlar. Ardından anlatılacak hikâye, kullanılacak mecralar ve cevap verilecek durumlar belirlenir. Kriz anlarında hızlı ve sakin açıklama metinleri hazırlanır.

Bursa (16) için hazırlanan çalışmada önce işletmenin bugün nerede göründüğü incelenir: arama sonuçları, harita kaydı, sosyal medya ve varsa haberler. Ardından Yıldırım, Yenişehir, Kestel, Gürsu gibi öncelikli ilçeler için yapılacaklar sıralanır. Çalışma telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan yürütülür; yerinde görüşme ihtiyacı varsa görüşmede konuşulur.

No. 02 / Ayrıntılar

Bursa için PR ve itibar yönetimi: sık aranan konular

PR ajansı mı, bağımsız danışman mı tercih edilmeli?

İki seçenek farklı ihtiyaçlara karşılık verir. Ajans, aynı anda birçok kanalı yöneten, saha ekibi ve görsel üretimi olan geniş bir yapı sunar; büyük kampanyalarda ve çok sayıda işin eş zamanlı yürüdüğü projelerde işe yarar. Bağımsız danışmanda ise işi yapan kişi görüşmede karşınızda oturan kişidir; iletişim doğrudan, karar süreci kısa olur. Seçerken şunlara bakılır: işi fiilen kimin yazıp yürüteceği, daha önce hangi tür çalışmalar yapıldığı, raporlamanın nasıl olacağı ve sözleşmeden çıkış koşulları. Referans istemek ve örnek bir bülten ya da rapor görmek yararlıdır. Her iki durumda da yayın sözü veren teklife dikkatle yaklaşılmalıdır. Ayrıca ilk görüşmede çalışmanın hangi aşamada sona erdirilebileceği, raporların ne sıklıkla verileceği ve verilerin kime ait olduğu da yazılı olarak netleştirilir.

Kriz iletişim planı nasıl hazırlanır ve içinde neler olmalı?

Kriz planı, kriz çıkmadan önce yazılır. İçinde ilk olarak olası senaryolar bulunur: ürün hatası, çalışan kaynaklı bir paylaşım, yanlış haber, veri sızıntısı gibi. Her senaryo için karar verecek kişi, açıklama yapacak sözcü, onay zinciri ve ulaşılacak kanallar belirlenir. Planın bir sayfasında hazır cümle iskeletleri yer alır: olgunun kısa anlatımı, yapılan işlem, bundan sonraki adım ve iletişim bilgisi. Plan yılda bir kez gözden geçirilir; kişiler değiştiyse telefon listesi güncellenir. İlk açıklamanın kriz anından sonra kısa süre içinde yapılması hedeflenir, ancak doğrulanmamış bilgi paylaşılmaz. Bilinmeyen konularda “inceleme sürüyor” demek, tahmin yürütmekten daha güvenlidir. Plan kâğıt üzerinde kalmasın diye hazırlanır hazırlanmaz bir deneme yapılır; örneğin sahte bir senaryo için açıklama metni on beş dakika içinde yazılmaya çalışılır.

Küçük bir işletme için PR çalışması nereden başlar?

Küçük işletmede başlangıç noktası, müşterinin ya da haberi okuyacak kişinin işletme hakkında göreceği ilk üç şeyi kontrol etmektir: Google’daki işletme kartı, web sitesinin hakkında sayfası ve yerel haberlerde çıkmış içerikler. Bunlar doğru ve güncel değilse yeni bir kampanya anlamsız kalır. Sonraki adım, işletmenin anlatılabilir bir hikâyesini bulmaktır: kuruluş nedeni, bölgeye katkısı, farklı bir hizmeti ya da ilk olduğu bir uygulama. Bu hikâye yerel gazete ve haber sitelerine bülten, röportaj önerisi ve fotoğrafla iletilir. Küçük ölçekte iş, aylık bir ya da iki haber ve düzenli sosyal medya paylaşımıyla sürdürülebilir; ilk sonuçları değerlendirmek için üç ay beklenmesi makuldür. Başlangıçtaki kayıtlar tutulursa, üç ay sonra neyin değiştiği tahminle değil karşılaştırmayla anlatılabilir ve çalışma gereksiz yere uzatılmaz.

No. 03 / Plan

Bursa için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

  • Bursa marka itibarı
  • Bursa kriz iletişimi
  • Bursa kurumsal pr
  • Bursa pr ajansı
  • Bursa pr danışmanlığı
  • Bursa itibar yönetimi
  • Bursa’da yayın yapan gazete, haber sitesi ve televizyonların listesi çıkarılır.
  • Bursa ile ilgili haber değeri taşıyan üç konu belirlenir.
  • İlk basın bülteni yazılır, onaylanır ve gönderilir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

  • Düzenli itibar raporu
  • Sosyal medya ve haber sitelerinde tutarlı dil
  • Marka hikâyesi ve anahtar mesajların yazılması
  • Röportaj, köşe yazısı ve uzman görüşü planı
  • Kriz iletişim kılavuzu ve açıklama metinleri

No. 05 / Yerel

Bursa ilçeleri

Bursa ilinin ilçeleri: Büyükorhan, Gemlik, Gürsu, Harmancık, Karacabey, Keles, Kestel, Mudanya, Mustafakemalpaşa, Nilüfer, Orhaneli, Orhangazi, Osmangazi, Yenişehir, Yıldırım, İnegöl, İznik. Bursa için hazırlanan çalışmada bu ilçelerden hangilerinin öncelikli olacağı işletmenin müşteri dağılımına göre belirlenir.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

İtibar çalışmasında somut göstergeler; arama sonuçlarındaki içeriğin niteliği, çıkan haberlerin tonu ve markaya gelen ilginin kalitesidir. Olumsuz bir içeriğin kaldırılacağına dair söz verilmez; doğru ve yeterli içerikle dengelenmesi hedeflenir.

  • Sektöründe tanınmak isteyen işletme ve profesyoneller
  • Hakkında yanlış ya da eksik bilgi dolaşanlar
  • Yeni bir ürün ya da markayı duyuracaklar
  • Kriz anına hazırlık yapmak isteyenler

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

PR ile sosyal medya yönetimi arasındaki fark nedir?

Hayır. Sosyal medya yönetimi bir kanalın günlük işletilmesidir; PR ise markanın bütün mecralarda nasıl anlatıldığını yönetmektir.

Küçük işletmeler için PR çalışması gerekli mi?

Her işletmenin bir itibarı vardır. Küçük işletmelerde ihtiyaç çoğunlukla yerel basın ve internet aramalarında doğru görünmektir.

Kriz iletişimi nasıl yönetilir?

Önce olgular toplanır, sonra tek bir açıklama metni hazırlanır ve kimin hangi kanaldan konuşacağı belirlenir.

Bursa’da PR ve itibar yönetimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Çalışma telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan yürütülür; yerinde görüşme ihtiyacı varsa görüşmede konuşulur.

Sayfa bilgisi

HizmetPR ve İtibar Yönetimi
YerBursa
BölgeMarmara Bölgesi
Plaka kodu16
İlçe sayısı17
GörüşmeUzaktan (telefon, görüntülü, e-posta)
YürütenSemra Köylü