Bakırköy PR ve İtibar Yönetimi

Bakırköy’de PR ve itibar yönetimi arayanlar için markanın nasıl anlatıldığını, internette nasıl göründüğünü ve ne söylendiğini birlikte ele alıyoruz. Plan ve yazı işlerini Semra Köylü yönetir.

Proje başlatın

No. 01 / Genel bakış

Bakırköy için PR ve itibar yönetimi

Semra Köylü – Bakırköy PR ve İtibar Yönetimi

PR, bir markanın ya da kişinin kamuoyundaki yerini bilinçli biçimde yönetmesidir. İtibar, söylediklerinizden çok başkalarının sizin hakkınızda söylediklerinden oluşur: haberler, yorumlar, arama sonuçları ve müşteri deneyimleri.

Bakırköy, İstanbul iline bağlı bir ilçe ve 16 mahalleden oluşuyor (Cevizlik, Ataköy 2-5-6. Kısım, Ataköy 1. Kısım gibi). Bakırköy’de PR ve itibar yönetimi çalışması, işletmenin bu mahallelerdeki müşterisine göre planlanır. Bakırköy’de yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Bakırköy için PR ve itibar yönetimi: sık aranan konular

Arama sonuçlarında çıkan eski bir haber nasıl dengelenir?

Eski bir haber çoğu zaman kaldırılamaz; bu nedenle yöntem, arama sonuçlarında markanın kendi anlattığı güncel ve doğru içerikleri çoğaltmaktır. İlk adım, markanın adıyla arama yapıp ilk iki sayfadaki sonuçları listelemektir. Ardından kurumsal site, hakkında sayfası, güncel basın haberleri, röportajlar, sosyal medya profilleri ve sektör dizinlerindeki bilgiler düzenlenir. Her biri farklı bir alan adında yer aldığında sonuçlar çeşitlenir. Bu çalışma birkaç hafta ile birkaç ay arasında sürebilir ve eski haberin kesin olarak aşağı düşeceği söylenemez. Süreç boyunca arama sonuçları ay ay kaydedilerek hangi içeriğin hangi konumda göründüğü izlenir. Sonuçlar ay ay karşılaştırılırken yalnızca sıraya değil, ilk sayfadaki içeriklerin tonuna ve markayı doğru anlatıp anlatmadığına da bakılır.

Kriz iletişim planı nasıl hazırlanır ve içinde neler olmalı?

Kriz planı, kriz çıkmadan önce yazılır. İçinde ilk olarak olası senaryolar bulunur: ürün hatası, çalışan kaynaklı bir paylaşım, yanlış haber, veri sızıntısı gibi. Her senaryo için karar verecek kişi, açıklama yapacak sözcü, onay zinciri ve ulaşılacak kanallar belirlenir. Planın bir sayfasında hazır cümle iskeletleri yer alır: olgunun kısa anlatımı, yapılan işlem, bundan sonraki adım ve iletişim bilgisi. Plan yılda bir kez gözden geçirilir; kişiler değiştiyse telefon listesi güncellenir. İlk açıklamanın kriz anından sonra kısa süre içinde yapılması hedeflenir, ancak doğrulanmamış bilgi paylaşılmaz. Bilinmeyen konularda “inceleme sürüyor” demek, tahmin yürütmekten daha güvenlidir. Plan kâğıt üzerinde kalmasın diye hazırlanır hazırlanmaz bir deneme yapılır; örneğin sahte bir senaryo için açıklama metni on beş dakika içinde yazılmaya çalışılır.

No. 03 / Plan

Bakırköy için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

Bakırköy marka itibarı
Bakırköy pr danışmanlığı
Bakırköy pr ajansı
Bakırköy kurumsal pr
Bakırköy itibar yönetimi
Bakırköy kriz iletişimi

Bakırköy’de yayın yapan gazete, haber sitesi ve televizyonların listesi çıkarılır.
Bakırköy ile ilgili haber değeri taşıyan üç konu belirlenir.
İlk basın bülteni yazılır, onaylanır ve gönderilir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

Mevcut itibar ve arama sonuçlarının incelenmesi
Olumsuz haber ya da yorum durumunda cevap planı
Bakırköy’de basın toplantısı için uygun mekân ve saat önerileri
Sosyal medya ve haber sitelerinde tutarlı dil
Bakırköy ve çevresindeki yerel gazete, haber sitesi ve televizyon listesi
Röportaj, köşe yazısı ve uzman görüşü planı

No. 05 / Yerel

Bakırköy mahalleleri

Bakırköy ilçesinde öne çıkan mahalleler: Ataköy 1. Kısım, Ataköy 2-5-6. Kısım, Ataköy 3-4-11. Kısım, Ataköy 7-8-9-10. Kısım, Cevizlik, Sakızağacı. Posta kodu 34158.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

İtibar çalışmasında somut göstergeler; arama sonuçlarındaki içeriğin niteliği, çıkan haberlerin tonu ve markaya gelen ilginin kalitesidir. Olumsuz bir içeriğin kaldırılacağına dair söz verilmez; doğru ve yeterli içerikle dengelenmesi hedeflenir.

Hakkında yanlış ya da eksik bilgi dolaşanlar
Sektöründe tanınmak isteyen işletme ve profesyoneller
Kriz anına hazırlık yapmak isteyenler
Yöneticisi ya da kurucusu için kişisel itibar çalışması isteyenler

No. 07 / Sektörler

PR ve itibar yönetimi için sektörler

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
Search Console ve Analytics takibi
İçerik ve sayfa güncellemeleri
Kriz anında hızlı destek
Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

Kriz iletişimi nasıl yönetilir?

Önce olgular toplanır, sonra tek bir açıklama metni hazırlanır ve kimin hangi kanaldan konuşacağı belirlenir.

İnternetteki olumsuz haber nasıl kaldırılır?

Yayın sahibi ve hukuki süreçler belirler. Biz doğru bilgiyle cevap hazırlar, gerekirse hukuki destek için yönlendiririz.

PR ile sosyal medya yönetimi arasındaki fark nedir?

Aynı şey değildir. Sosyal medya yönetimi bir kanalın günlük işletilmesidir; PR ise markanın bütün mecralarda nasıl anlatıldığını yönetmektir.

Bakırköy’de PR ve itibar yönetimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Bakırköy’de yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 09 / Diğer

Bakırköy için diğer hizmetler

No. 10 / Yakın

Yakın yerler

Sayfa bilgisi

Hizmet: PR ve İtibar Yönetimi · Yer: Bakırköy, İstanbul · Bölge: Marmara Bölgesi · Plaka kodu: 34 · Mahalle sayısı: 16 · Posta kodu: 34158 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü