Şişli PR ve İtibar Yönetimi

Şişli’de PR ve itibar yönetimi arayanlar için markanın nasıl anlatıldığını, internette nasıl göründüğünü ve ne söylendiğini birlikte ele alıyoruz. Plan ve yazı işlerini Semra Köylü yönetir.

Proje başlatın

No. 01 / Genel bakış

Şişli için PR ve itibar yönetimi

Semra Köylü – Şişli PR ve İtibar Yönetimi

PR, bir markanın ya da kişinin kamuoyundaki yerini bilinçli biçimde yönetmesidir. İtibar, söylediklerinizden çok başkalarının sizin hakkınızda söylediklerinden oluşur: haberler, yorumlar, arama sonuçları ve müşteri deneyimleri.

Şişli için hazırlanan plan, işletmenin Paşa, Esentepe, Cumhuriyet gibi mahallelerdeki görünürlüğünü ve harita kaydını inceleyerek başlar. Şişli’de yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Şişli için PR ve itibar yönetimi: sık aranan konular

Arama sonuçlarında çıkan eski bir haber nasıl dengelenir?

Eski bir haber çoğu zaman kaldırılamaz; bu nedenle yöntem, arama sonuçlarında markanın kendi anlattığı güncel ve doğru içerikleri çoğaltmaktır. İlk adım, markanın adıyla arama yapıp ilk iki sayfadaki sonuçları listelemektir. Ardından kurumsal site, hakkında sayfası, güncel basın haberleri, röportajlar, sosyal medya profilleri ve sektör dizinlerindeki bilgiler düzenlenir. Her biri farklı bir alan adında yer aldığında sonuçlar çeşitlenir. Bu çalışma birkaç hafta ile birkaç ay arasında sürebilir ve eski haberin kesin olarak aşağı düşeceği söylenemez. Süreç boyunca arama sonuçları ay ay kaydedilerek hangi içeriğin hangi konumda göründüğü izlenir. Sonuçlar ay ay karşılaştırılırken yalnızca sıraya değil, ilk sayfadaki içeriklerin tonuna ve markayı doğru anlatıp anlatmadığına da bakılır.

PR çalışmasının işe yarayıp yaramadığı nasıl ölçülür?

PR sonucu, tek bir rakamla değil birkaç göstergenin birlikte okunmasıyla ölçülür. Çıkan haberlerin sayısı kadar niteliği de önemlidir: hangi mecrada, hangi başlıkla, ne tonda çıktığı kaydedilir. Markanın adıyla yapılan aramalarda ilk sayfada hangi içeriklerin göründüğü her ay kontrol edilir. Web sitesine haberlerden gelen ziyaretçi, Search Console’daki marka aramalarının gösterim değişimi ve işletmeye gelen soruların niteliği de izlenir. Bu veriler dönem başındaki durumla karşılaştırılır; bu yüzden çalışmanın başında bir başlangıç kaydı alınır. Reklam değeri hesabı gibi uydurma çarpanlar kullanılmaz. Rapor, ne yapıldığını, neyin çıktığını ve sonraki dönemde neyin değişeceğini açıkça yazar. Raporun tek amacı iyi görünmek olmamalıdır; işe yaramayan çalışmanın da açıkça yazılması bir sonraki dönemin bütçesini doğru yönlendirir.

No. 03 / Plan

Şişli için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

Şişli pr ajansı
Şişli itibar yönetimi
Şişli kriz iletişimi
Şişli marka itibarı
Şişli kurumsal pr
Şişli pr danışmanlığı

Şişli’de yayın yapan gazete, haber sitesi ve televizyonların listesi çıkarılır.
Şişli ile ilgili haber değeri taşıyan üç konu belirlenir.
İlk basın bülteni yazılır, onaylanır ve gönderilir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

Şişli’de haber değeri taşıyan yerel konuların ve kurum takviminin çıkarılması
Sosyal medya ve haber sitelerinde tutarlı dil
Düzenli itibar raporu
Olumsuz haber ya da yorum durumunda cevap planı
Şişli’de basın toplantısı için uygun mekân ve saat önerileri
Röportaj, köşe yazısı ve uzman görüşü planı

No. 05 / Yerel

Şişli mahalleleri

Şişli ilçesinde öne çıkan mahalleler: Bozkurt, Eskişehir, Cumhuriyet, Duatepe, Paşa, Esentepe. Posta kodu 34384.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

İtibar çalışmasında somut göstergeler; arama sonuçlarındaki içeriğin niteliği, çıkan haberlerin tonu ve markaya gelen ilginin kalitesidir. Olumsuz bir içeriğin kaldırılacağına dair söz verilmez; doğru ve yeterli içerikle dengelenmesi hedeflenir.

Sektöründe tanınmak isteyen işletme ve profesyoneller
Yöneticisi ya da kurucusu için kişisel itibar çalışması isteyenler
Hakkında yanlış ya da eksik bilgi dolaşanlar
Kriz anına hazırlık yapmak isteyenler

No. 07 / Sektörler

PR ve itibar yönetimi için sektörler

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
Search Console ve Analytics takibi
İçerik ve sayfa güncellemeleri
Kriz anında hızlı destek
Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

PR ile sosyal medya yönetimi arasındaki fark nedir?

Aynı şey değildir. Sosyal medya yönetimi bir kanalın günlük işletilmesidir; PR ise markanın bütün mecralarda nasıl anlatıldığını yönetmektir.

Kriz iletişimi nasıl yönetilir?

Önce olgular toplanır, sonra tek bir açıklama metni hazırlanır ve kimin hangi kanaldan konuşacağı belirlenir.

İnternetteki olumsuz haber nasıl kaldırılır?

Yayın sahibi ve hukuki süreçler belirler. Biz doğru bilgiyle cevap hazırlar, gerekirse hukuki destek için yönlendiririz.

Şişli’de PR ve itibar yönetimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Şişli’de yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 09 / Diğer

Şişli için diğer hizmetler

No. 10 / Yakın

Yakın yerler

Sayfa bilgisi

Hizmet: PR ve İtibar Yönetimi · Yer: Şişli, İstanbul · Bölge: Marmara Bölgesi · Plaka kodu: 34 · Mahalle sayısı: 25 · Posta kodu: 34384 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü