Çiğli Kriz İletişimi

Çiğli’de kriz iletişimi danışmanlığı arayan kurum ve işletmeler için kriz çıkmadan önce hazırlık planı, kriz anında açıklama metinleri ve sonrasında itibar çalışması yürütüyoruz. Çalışmayı gazete ve haber servislerinde yıllarca çalışmış Semra Köylü yönetir.

No. 01 / Genel bakış

Çiğli için kriz iletişimi

Semra Köylü – Çiğli Kriz İletişimi

Kriz iletişimi, bir kurumun itibarını ya da işleyişini tehdit eden bir olayda ne söyleneceğini, kimin söyleyeceğini ve hangi sırayla söyleneceğini önceden ve olay anında yönetmesidir. Yanlış haber, iş kazası, ürün hatası, sosyal medyada büyüyen bir şikâyet ya da bir yöneticinin açıklaması kriz başlatabilir.

Çiğli’de kriz iletişimi arayan işletmeler genellikle İzmir geneline değil, kendi ilçelerine ve çevresine hitap eder. Bu yüzden çalışma önce Çiğli için, sonra İzmir genelinde genişletilecek biçimde kurulur. Çiğli’de yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Çiğli için kriz iletişimi: sık aranan konular

Hakkımda çıkan yanlış habere ne yapılır?

Önce haberin yayımlandığı yer, içeriği ve yayın tarihi kayda alınır, ekran görüntüsü ve bağlantı saklanır. Haberdeki hangi bilgilerin yanlış olduğu belgeyle ayrılır. Ardından yayıncıya düzeltme talebi iletilir; gerekirse cevap ve düzeltme hakkı ya da hukuki yollar için avukattan destek alınır. Haberin kaldırılması yayıncının ve sürecin kararıdır, bu konuda söz verilemez. Aynı sırada web sitenizde kısa ve doğru bir açıklama yayımlamak, arama sonuçlarında doğru bilgiye ulaşılmasını kolaylaştırır.

Kriz iletişim planı nasıl hazırlanır?

Plan, olası krizlerin listelenmesiyle başlar: yanlış haber, ürün ya da hizmet hatası, iş kazası, veri ihlali, sosyal medya tepkisi. Her senaryo için olasılık ve etki puanlanır, en riskli olanlar için karar zinciri yazılır: kim onaylar, kim açıklar, kim gazetecilere döner. Ardından açıklama şablonları, iletişim listeleri ve ilk iki saatlik kontrol listesi hazırlanır. Plan tek bir dosyada toplanır ve yılda bir kez ya da kurumda önemli bir değişiklik olduğunda güncellenir. Yazılı olmayan plan kriz anında işe yaramaz; bu yüzden kısa ve uygulanabilir tutulur.

No. 03 / Plan

Çiğli için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

  • Çiğli kriz iletişim planı
  • Çiğli kriz yönetimi nasıl yapılır
  • Çiğli itibar krizi
  • Çiğli sosyal medya krizi yönetimi
  • Çiğli kriz anında basın açıklaması
  • Çiğli kriz iletişimi danışmanlığı
  • Çiğli’de yayın yapan gazete, haber sitesi ve televizyonların listesi çıkarılır.
  • Çiğli ile ilgili haber değeri taşıyan üç konu belirlenir.
  • İlk basın bülteni yazılır, onaylanır ve gönderilir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

  • Karar zinciri: kim onaylar, kim açıklar, kim yanıtlar
  • Olası kriz senaryolarının çıkarılması ve risk haritası
  • Sözcü hazırlığı ve kamera ya da telefon görüşmesi provası
  • Çiğli ve çevresindeki yerel gazete, haber sitesi ve televizyon listesi
  • Çiğli’de basın toplantısı için uygun mekân ve saat önerileri
  • Hazır açıklama şablonları ve basın soru-cevap notları

No. 05 / Yerel

Çiğli mahalleleri

Çiğli ilçesinde öne çıkan mahalleler: Ahmet Taner Kışlalı, Aydınlıkevler, Evka-2, Evka-6, Güzeltepe, Köyiçi. Posta kodu 35640.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

Hazırlık düzeyi şu başlıklarla izlenir: kılavuzun tamlığı, açıklama süresi, sözcü hazırlığı ve ekibin tatbikattaki performansı. Bir olayın nasıl haberleşeceği gazetecilerin ve kamuoyunun tepkisine bağlıdır; bu yüzden belirli bir haber dili ya da sonuç sözü verilmez.

  • Sağlık, gıda, inşaat ve üretim gibi risk taşıyan sektörlerdeki işletmeler
  • Sosyal medyada şikâyet ya da tepki büyüyen markalar
  • Kamuoyuyla ilişkisi yoğun kurum ve markalar
  • Hakkında yanlış ya da kasıtlı haber çıkmış olanlar

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

  • Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
  • Search Console ve Analytics takibi
  • İçerik ve sayfa güncellemeleri
  • Kriz anında hızlı destek
  • Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

Sosyal medya krizinde yorumlara cevap verilmeli mi?

Her yoruma değil, kuralı baştan belirlenmiş durumlara cevap verilir. Önemli olan, açıklamanın tüm kanallarda aynı ve tutarlı olmasıdır.

Çiğli’de kriz iletişimi danışmanlığı fiyatları nasıl belirlenir?

Kılavuz hazırlığı proje bazlı, kriz dönemi desteği kapsama göre belirlenir. Önce kısa bir görüşme yapılır, ardından yazılı teklif hazırlanır.

Kriz iletişim planı ne zaman hazırlanmalı?

Kriz çıkmadan önce. Asıl değer, kriz çıkmadan önce senaryoların, sözcünün ve açıklama şablonlarının hazır olmasıdır. Kriz anında da aynı plan üzerinden destek verilir.

Çiğli’de kriz iletişimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Çiğli’de yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

Sayfa bilgisi

Hizmet: Kriz İletişimi Danışmanlığı · Yer: Çiğli, İzmir · Bölge: Ege Bölgesi · Plaka kodu: 35 · Mahalle sayısı: 27 · Posta kodu: 35640 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü

Size nasıl yardımcı olabilirim?

Aklınızdaki işi kısaca anlatın; basın, arama ya da web fark etmez. Birlikte bakar, size en uygun yolu açıkça söylerim.

Proje başlatın