Beypazarı Kriz İletişimi

Beypazarı’nda kriz iletişimi danışmanlığı arayan kurum ve işletmeler için kriz çıkmadan önce hazırlık planı, kriz anında açıklama metinleri ve sonrasında itibar çalışması yürütüyoruz. Çalışmayı gazete ve haber servislerinde yıllarca çalışmış Semra Köylü yönetir.

Proje başlatın

No. 01 / Genel bakış

Beypazarı için kriz iletişimi

Haber odasında bir açıklamanın nasıl okunduğunu, hangi cümlenin başlığa çıktığını ve hangi gecikmenin şüphe yarattığını yıllarca gördüm. Çalışma bu bakışla yürür: önce olgular doğrulanır, sonra kısa, açık ve doğrulanabilir bir açıklama hazırlanır. Haberin yönü ya da sonuç için söz verilmez; hazırlık ve doğru dil sağlanır.

Beypazarı için hazırlanan plan, işletmenin Ayvaşık, Akçalı, Akçakavak gibi mahallelerdeki görünürlüğünü ve harita kaydını inceleyerek başlar. Beypazarı’nda yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Beypazarı için kriz iletişimi: sık aranan konular

Kriz anında basın açıklaması nasıl yazılır?

İyi bir açıklama kısa ve doğrulanabilirdir. İlk cümlede ne olduğu söylenir, ardından kurumun neyi bildiği, neyi araştırdığı ve ne zaman yeni bilgi vereceği yazılır. Tahmin, suçlama ve savunma tonu çıkarılır; etkilenenlere karşı sorumluluk dili kullanılır. Hukuki bir süreç varsa metin avukatla birlikte gözden geçirilir. Açıklama tüm kanallarda aynı olmalıdır: web sitesi, sosyal medya, basına gönderilen metin ve çalışanlara iletilen not birbirini tutmalıdır. Bilinmeyen bilgi için bilinmediği açıkça belirtilir.

Sosyal medyada çıkan bir kriz nasıl yönetilir?

Önce tepkinin gerçek bir şikâyetten mi yoksa koordineli bir saldırıdan mı geldiği anlaşılır. Gerçek bir şikâyette hızlı ve açık bir cevap verilir, ayrıntı özel mesaja taşınır. Cevap verilen yer ve ton kurumun yazılı kurallarına göre belirlenir. Yorumları silmek çoğu zaman tepkiyi büyütür; yalnızca hakaret ve kişisel veri içerenler kaldırılır. Gün içinde gelişmeler izlenir, kurumun resmi hesabından tek bir açıklama yapılır ve çalışanlardan kişisel hesaplarında yorum yapmamaları istenir.

No. 03 / Plan

Beypazarı için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

Beypazarı kriz iletişim planı
Beypazarı kriz anında basın açıklaması
Beypazarı kriz yönetimi nasıl yapılır
Beypazarı kriz iletişimi danışmanlığı
Beypazarı itibar krizi
Beypazarı sosyal medya krizi yönetimi

Beypazarı’nda yayın yapan gazete, haber sitesi ve televizyonların listesi çıkarılır.
Beypazarı ile ilgili haber değeri taşıyan üç konu belirlenir.
İlk basın bülteni yazılır, onaylanır ve gönderilir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

Hazır açıklama şablonları ve basın soru-cevap notları
Olası kriz senaryolarının çıkarılması ve risk haritası
Beypazarı’nda basın toplantısı için uygun mekân ve saat önerileri
Beypazarı’nda haber değeri taşıyan yerel konuların ve kurum takviminin çıkarılması
Karar zinciri: kim onaylar, kim açıklar, kim yanıtlar
Krizin ardından düzeltme, arama sonuçları ve itibar çalışması

No. 05 / Yerel

Beypazarı mahalleleri

Beypazarı ilçesinde öne çıkan mahalleler: Acısu, Adaören, Akçakavak, Akçalı, Aşağıgüney, Ayvaşık. Posta kodu 06730.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

Hazırlık düzeyi şu başlıklarla izlenir: kılavuzun tamlığı, açıklama süresi, sözcü hazırlığı ve ekibin tatbikattaki performansı. Bir olayın nasıl haberleşeceği gazetecilerin ve kamuoyunun tepkisine bağlıdır; bu yüzden belirli bir haber dili ya da sonuç sözü verilmez.

Yönetimi ve çalışanları krize hazırlamak isteyen şirketler
Kamuoyuyla ilişkisi yoğun kurum ve markalar
Sosyal medyada şikâyet ya da tepki büyüyen markalar
Hakkında yanlış ya da kasıtlı haber çıkmış olanlar

No. 07 / Sektörler

Kriz iletişimi için sektörler

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
Search Console ve Analytics takibi
İçerik ve sayfa güncellemeleri
Kriz anında hızlı destek
Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

Sosyal medya krizinde yorumlara cevap verilmeli mi?

Her yoruma değil, kuralı baştan belirlenmiş durumlara cevap verilir. Önemli olan, açıklamanın tüm kanallarda aynı ve tutarlı olmasıdır.

Kriz anında ilk saatlerde ne yapılmalı?

Olgular doğrulanır, karar verici ve sözcü belirlenir, kısa bir ilk açıklama yazılır ve iç iletişim sağlanır. Bilinmeyen konuda tahmin yürütülmez.

Beypazarı’nda kriz iletişimi danışmanlığı fiyatları nasıl belirlenir?

Kılavuz hazırlığı proje bazlı, kriz dönemi desteği kapsama göre belirlenir. Önce kısa bir görüşme yapılır, ardından yazılı teklif hazırlanır.

Beypazarı’nda kriz iletişimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Beypazarı’nda yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 09 / Diğer

Beypazarı için diğer hizmetler

No. 10 / Yakın

Yakın yerler

Sayfa bilgisi

Hizmet: Kriz İletişimi Danışmanlığı · Yer: Beypazarı, Ankara · Bölge: İç Anadolu Bölgesi · Plaka kodu: 06 · Mahalle sayısı: 78 · Posta kodu: 06730 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü