Keçiören PR ve İtibar Yönetimi

Keçiören’de PR ve itibar yönetimi arayanlar için markanın nasıl anlatıldığını, internette nasıl göründüğünü ve ne söylendiğini birlikte ele alıyoruz. Plan ve yazı işlerini Semra Köylü yönetir.

Proje başlatın

No. 01 / Genel bakış

Keçiören için PR ve itibar yönetimi

Semra Köylü – Keçiören PR ve İtibar Yönetimi

Çalışma, önce markanın bugün internette ve basında nasıl göründüğünü çıkarmakla başlar. Ardından anlatılacak hikâye, kullanılacak mecralar ve cevap verilecek durumlar belirlenir. Kriz anlarında hızlı ve sakin açıklama metinleri hazırlanır.

Keçiören, Ankara iline bağlı bir ilçe ve 51 mahalleden oluşuyor (Bademlik, Adnan Menderes, Çaldıran gibi). Keçiören’de PR ve itibar yönetimi çalışması, işletmenin bu mahallelerdeki müşterisine göre planlanır. Keçiören’de yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Keçiören için PR ve itibar yönetimi: sık aranan konular

Arama sonuçlarında çıkan eski bir haber nasıl dengelenir?

Eski bir haber çoğu zaman kaldırılamaz; bu nedenle yöntem, arama sonuçlarında markanın kendi anlattığı güncel ve doğru içerikleri çoğaltmaktır. İlk adım, markanın adıyla arama yapıp ilk iki sayfadaki sonuçları listelemektir. Ardından kurumsal site, hakkında sayfası, güncel basın haberleri, röportajlar, sosyal medya profilleri ve sektör dizinlerindeki bilgiler düzenlenir. Her biri farklı bir alan adında yer aldığında sonuçlar çeşitlenir. Bu çalışma birkaç hafta ile birkaç ay arasında sürebilir ve eski haberin kesin olarak aşağı düşeceği söylenemez. Süreç boyunca arama sonuçları ay ay kaydedilerek hangi içeriğin hangi konumda göründüğü izlenir. Sonuçlar ay ay karşılaştırılırken yalnızca sıraya değil, ilk sayfadaki içeriklerin tonuna ve markayı doğru anlatıp anlatmadığına da bakılır.

Küçük bir işletme için PR çalışması nereden başlar?

Küçük işletmede başlangıç noktası, müşterinin ya da haberi okuyacak kişinin işletme hakkında göreceği ilk üç şeyi kontrol etmektir: Google’daki işletme kartı, web sitesinin hakkında sayfası ve yerel haberlerde çıkmış içerikler. Bunlar doğru ve güncel değilse yeni bir kampanya anlamsız kalır. Sonraki adım, işletmenin anlatılabilir bir hikâyesini bulmaktır: kuruluş nedeni, bölgeye katkısı, farklı bir hizmeti ya da ilk olduğu bir uygulama. Bu hikâye yerel gazete ve haber sitelerine bülten, röportaj önerisi ve fotoğrafla iletilir. Küçük ölçekte iş, aylık bir ya da iki haber ve düzenli sosyal medya paylaşımıyla sürdürülebilir; ilk sonuçları değerlendirmek için üç ay beklenmesi makuldür. Başlangıçtaki kayıtlar tutulursa, üç ay sonra neyin değiştiği tahminle değil karşılaştırmayla anlatılabilir ve çalışma gereksiz yere uzatılmaz.

No. 03 / Plan

Keçiören için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

Keçiören kurumsal pr
Keçiören itibar yönetimi
Keçiören marka itibarı
Keçiören pr ajansı
Keçiören kriz iletişimi
Keçiören pr danışmanlığı

Keçiören’de yayın yapan gazete, haber sitesi ve televizyonların listesi çıkarılır.
Keçiören ile ilgili haber değeri taşıyan üç konu belirlenir.
İlk basın bülteni yazılır, onaylanır ve gönderilir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

Olumsuz haber ya da yorum durumunda cevap planı
Keçiören’de basın toplantısı için uygun mekân ve saat önerileri
Kriz iletişim kılavuzu ve açıklama metinleri
Röportaj, köşe yazısı ve uzman görüşü planı
Düzenli itibar raporu
Keçiören’de haber değeri taşıyan yerel konuların ve kurum takviminin çıkarılması

No. 05 / Yerel

Keçiören mahalleleri

Keçiören ilçesinde öne çıkan mahalleler: 23 Nisan, Adnan Menderes, Aktepe, Bademlik, Bağlarbaşı, Çaldıran. Posta kodu 06300.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

İtibar çalışmasında somut göstergeler; arama sonuçlarındaki içeriğin niteliği, çıkan haberlerin tonu ve markaya gelen ilginin kalitesidir. Olumsuz bir içeriğin kaldırılacağına dair söz verilmez; doğru ve yeterli içerikle dengelenmesi hedeflenir.

Hakkında yanlış ya da eksik bilgi dolaşanlar
Kriz anına hazırlık yapmak isteyenler
Yeni bir ürün ya da markayı duyuracaklar
Yöneticisi ya da kurucusu için kişisel itibar çalışması isteyenler

No. 07 / Sektörler

PR ve itibar yönetimi için sektörler

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
Search Console ve Analytics takibi
İçerik ve sayfa güncellemeleri
Kriz anında hızlı destek
Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

Kriz iletişimi nasıl yönetilir?

Önce olgular toplanır, sonra tek bir açıklama metni hazırlanır ve kimin hangi kanaldan konuşacağı belirlenir.

PR ile sosyal medya yönetimi arasındaki fark nedir?

Aynı şey değildir. Sosyal medya yönetimi bir kanalın günlük işletilmesidir; PR ise markanın bütün mecralarda nasıl anlatıldığını yönetmektir.

İnternetteki olumsuz haber nasıl kaldırılır?

Yayın sahibi ve hukuki süreçler belirler. Biz doğru bilgiyle cevap hazırlar, gerekirse hukuki destek için yönlendiririz.

Keçiören’de PR ve itibar yönetimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Keçiören’de yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 09 / Diğer

Keçiören için diğer hizmetler

No. 10 / Yakın

Yakın yerler

Sayfa bilgisi

Hizmet: PR ve İtibar Yönetimi · Yer: Keçiören, Ankara · Bölge: İç Anadolu Bölgesi · Plaka kodu: 06 · Mahalle sayısı: 51 · Posta kodu: 06300 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü