Şereflikoçhisar Kriz İletişimi

Şereflikoçhisar’da kriz iletişimi danışmanlığı arayan kurum ve işletmeler için kriz çıkmadan önce hazırlık planı, kriz anında açıklama metinleri ve sonrasında itibar çalışması yürütüyoruz. Çalışmayı gazete ve haber servislerinde yıllarca çalışmış Semra Köylü yönetir.

No. 01 / Genel bakış

Şereflikoçhisar için kriz iletişimi

Semra Köylü – Şereflikoçhisar Kriz İletişimi

Kriz iletişimi, bir kurumun itibarını ya da işleyişini tehdit eden bir olayda ne söyleneceğini, kimin söyleyeceğini ve hangi sırayla söyleneceğini önceden ve olay anında yönetmesidir. Yanlış haber, iş kazası, ürün hatası, sosyal medyada büyüyen bir şikâyet ya da bir yöneticinin açıklaması kriz başlatabilir.

Ankara ilinin Şereflikoçhisar ilçesinde çalışan bir işletme için ilk adım hizmet alanını açıkça tanımlamaktır: hangi mahalleler, hangi saatler, hangi hizmetler. Acıkuyu, Akin, Aktaş gibi bölgeler için ayrı içerik hazırlanabilir. Şereflikoçhisar’da yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Şereflikoçhisar için kriz iletişimi: sık aranan konular

Hakkımda çıkan yanlış habere ne yapılır?

Önce haberin yayımlandığı yer, içeriği ve yayın tarihi kayda alınır, ekran görüntüsü ve bağlantı saklanır. Haberdeki hangi bilgilerin yanlış olduğu belgeyle ayrılır. Ardından yayıncıya düzeltme talebi iletilir; gerekirse cevap ve düzeltme hakkı ya da hukuki yollar için avukattan destek alınır. Haberin kaldırılması yayıncının ve sürecin kararıdır, bu konuda söz verilemez. Aynı sırada web sitenizde kısa ve doğru bir açıklama yayımlamak, arama sonuçlarında doğru bilgiye ulaşılmasını kolaylaştırır.

Sosyal medyada çıkan bir kriz nasıl yönetilir?

Önce tepkinin gerçek bir şikâyetten mi yoksa koordineli bir saldırıdan mı geldiği anlaşılır. Gerçek bir şikâyette hızlı ve açık bir cevap verilir, ayrıntı özel mesaja taşınır. Cevap verilen yer ve ton kurumun yazılı kurallarına göre belirlenir. Yorumları silmek çoğu zaman tepkiyi büyütür; yalnızca hakaret ve kişisel veri içerenler kaldırılır. Gün içinde gelişmeler izlenir, kurumun resmi hesabından tek bir açıklama yapılır ve çalışanlardan kişisel hesaplarında yorum yapmamaları istenir.

No. 03 / Plan

Şereflikoçhisar için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

  • Şereflikoçhisar sosyal medya krizi yönetimi
  • Şereflikoçhisar kriz iletişim planı
  • Şereflikoçhisar itibar krizi
  • Şereflikoçhisar kriz yönetimi nasıl yapılır
  • Şereflikoçhisar kriz anında basın açıklaması
  • Şereflikoçhisar kriz iletişimi danışmanlığı
  • Şereflikoçhisar’da yayın yapan gazete, haber sitesi ve televizyonların listesi çıkarılır.
  • Şereflikoçhisar ile ilgili haber değeri taşıyan üç konu belirlenir.
  • İlk basın bülteni yazılır, onaylanır ve gönderilir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

  • Şereflikoçhisar ve çevresindeki yerel gazete, haber sitesi ve televizyon listesi
  • Çalışanlar için kriz iletişimi eğitimi
  • Kriz anında gazeteci ve editörlerle iletişim
  • Şereflikoçhisar’da basın toplantısı için uygun mekân ve saat önerileri
  • Sosyal medya ve yorum yönetimi kuralları
  • Hazır açıklama şablonları ve basın soru-cevap notları

No. 05 / Yerel

Şereflikoçhisar mahalleleri

Şereflikoçhisar ilçesinde öne çıkan mahalleler: Acıkuyu, Acıöz, Akarca, Akin, Akseki, Aktaş. Posta kodu 06950.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

Hazırlık düzeyi şu başlıklarla izlenir: kılavuzun tamlığı, açıklama süresi, sözcü hazırlığı ve ekibin tatbikattaki performansı. Bir olayın nasıl haberleşeceği gazetecilerin ve kamuoyunun tepkisine bağlıdır; bu yüzden belirli bir haber dili ya da sonuç sözü verilmez.

  • Yönetimi ve çalışanları krize hazırlamak isteyen şirketler
  • Kamuoyuyla ilişkisi yoğun kurum ve markalar
  • Hakkında yanlış ya da kasıtlı haber çıkmış olanlar
  • Sosyal medyada şikâyet ya da tepki büyüyen markalar

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

  • Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
  • Search Console ve Analytics takibi
  • İçerik ve sayfa güncellemeleri
  • Kriz anında hızlı destek
  • Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

Hakkımda çıkan yanlış haber nasıl kaldırılır?

Haberin kaldırılması yayıncının ve hukuki sürecin kararıdır; söz verilemez. Düzeltme ya da cevap hakkı için doğru metin hazırlanır, hukuki konularda avukatla birlikte çalışılır.

Şereflikoçhisar’da kriz iletişimi danışmanlığı fiyatları nasıl belirlenir?

Kılavuz hazırlığı proje bazlı, kriz dönemi desteği kapsama göre belirlenir. Önce kısa bir görüşme yapılır, ardından yazılı teklif hazırlanır.

Kriz iletişim planı ne zaman hazırlanmalı?

Kriz çıkmadan önce. Asıl değer, kriz çıkmadan önce senaryoların, sözcünün ve açıklama şablonlarının hazır olmasıdır. Kriz anında da aynı plan üzerinden destek verilir.

Şereflikoçhisar’da kriz iletişimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Şereflikoçhisar’da yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

Sayfa bilgisi

Hizmet: Kriz İletişimi Danışmanlığı · Yer: Şereflikoçhisar, Ankara · Bölge: İç Anadolu Bölgesi · Plaka kodu: 06 · Mahalle sayısı: 65 · Posta kodu: 06950 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü

Size nasıl yardımcı olabilirim?

Aklınızdaki işi kısaca anlatın; basın, arama ya da web fark etmez. Birlikte bakar, size en uygun yolu açıkça söylerim.

Proje başlatın