Arnavutköy Kriz İletişimi

Arnavutköy’de kriz iletişimi danışmanlığı arayan kurum ve işletmeler için kriz çıkmadan önce hazırlık planı, kriz anında açıklama metinleri ve sonrasında itibar çalışması yürütüyoruz. Çalışmayı gazete ve haber servislerinde yıllarca çalışmış Semra Köylü yönetir.

No. 01 / Genel bakış

Arnavutköy için kriz iletişimi

Semra Köylü – Arnavutköy Kriz İletişimi

Kriz iletişimi, bir kurumun itibarını ya da işleyişini tehdit eden bir olayda ne söyleneceğini, kimin söyleyeceğini ve hangi sırayla söyleneceğini önceden ve olay anında yönetmesidir. Yanlış haber, iş kazası, ürün hatası, sosyal medyada büyüyen bir şikâyet ya da bir yöneticinin açıklaması kriz başlatabilir.

Arnavutköy’de kriz iletişimi arayan işletmeler genellikle İstanbul geneline değil, kendi ilçelerine ve çevresine hitap eder. Bu yüzden çalışma önce Arnavutköy için, sonra İstanbul genelinde genişletilecek biçimde kurulur. Arnavutköy’de yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Arnavutköy için kriz iletişimi: sık aranan konular

Hakkımda çıkan yanlış habere ne yapılır?

Önce haberin yayımlandığı yer, içeriği ve yayın tarihi kayda alınır, ekran görüntüsü ve bağlantı saklanır. Haberdeki hangi bilgilerin yanlış olduğu belgeyle ayrılır. Ardından yayıncıya düzeltme talebi iletilir; gerekirse cevap ve düzeltme hakkı ya da hukuki yollar için avukattan destek alınır. Haberin kaldırılması yayıncının ve sürecin kararıdır, bu konuda söz verilemez. Aynı sırada web sitenizde kısa ve doğru bir açıklama yayımlamak, arama sonuçlarında doğru bilgiye ulaşılmasını kolaylaştırır.

Kriz bittikten sonra itibar nasıl toparlanır?

Kriz sonrası ilk iş, ne olduğunun ve ne değiştiğinin açık bir dille anlatılmasıdır. Düzeltici adımlar yapıldıysa bunlar duyurulur. Arama sonuçları izlenir; eski haberlerin üstüne yeni ve doğru içerik yazılarak kurumun kendi anlatımı görünür kılınır. Müşteri, çalışan ve iş ortaklarına doğrudan bilgi verilir. Birkaç hafta sonra olay değerlendirme toplantısı yapılır, kılavuz güncellenir. İtibarın toparlanması zaman alır; belirli bir süre ya da sonuç için söz verilemez.

No. 03 / Plan

Arnavutköy için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

  • Arnavutköy kriz iletişim planı
  • Arnavutköy kriz yönetimi nasıl yapılır
  • Arnavutköy kriz anında basın açıklaması
  • Arnavutköy sosyal medya krizi yönetimi
  • Arnavutköy kriz iletişimi danışmanlığı
  • Arnavutköy itibar krizi
  • Arnavutköy’de yayın yapan gazete, haber sitesi ve televizyonların listesi çıkarılır.
  • Arnavutköy ile ilgili haber değeri taşıyan üç konu belirlenir.
  • İlk basın bülteni yazılır, onaylanır ve gönderilir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

  • Sözcü hazırlığı ve kamera ya da telefon görüşmesi provası
  • Arnavutköy’de haber değeri taşıyan yerel konuların ve kurum takviminin çıkarılması
  • Hazır açıklama şablonları ve basın soru-cevap notları
  • Kriz anında gazeteci ve editörlerle iletişim
  • Arnavutköy ve çevresindeki yerel gazete, haber sitesi ve televizyon listesi
  • Olası kriz senaryolarının çıkarılması ve risk haritası

No. 05 / Yerel

Arnavutköy mahalleleri

Arnavutköy ilçesinde öne çıkan mahalleler: Anadolu, Arnavutköy Merkez, İmrahor, İslambey, Mustafa Kemal Paşa, Nenehatun. Posta kodu 34277.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

Hazırlık düzeyi şu başlıklarla izlenir: kılavuzun tamlığı, açıklama süresi, sözcü hazırlığı ve ekibin tatbikattaki performansı. Bir olayın nasıl haberleşeceği gazetecilerin ve kamuoyunun tepkisine bağlıdır; bu yüzden belirli bir haber dili ya da sonuç sözü verilmez.

  • Sosyal medyada şikâyet ya da tepki büyüyen markalar
  • Sağlık, gıda, inşaat ve üretim gibi risk taşıyan sektörlerdeki işletmeler
  • Kamuoyuyla ilişkisi yoğun kurum ve markalar
  • Hakkında yanlış ya da kasıtlı haber çıkmış olanlar

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

  • Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
  • Search Console ve Analytics takibi
  • İçerik ve sayfa güncellemeleri
  • Kriz anında hızlı destek
  • Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

Arnavutköy’de kriz iletişimi danışmanlığı fiyatları nasıl belirlenir?

Kılavuz hazırlığı proje bazlı, kriz dönemi desteği kapsama göre belirlenir. Önce kısa bir görüşme yapılır, ardından yazılı teklif hazırlanır.

Kriz iletişim planı ne zaman hazırlanmalı?

Kriz çıkmadan önce. Asıl değer, kriz çıkmadan önce senaryoların, sözcünün ve açıklama şablonlarının hazır olmasıdır. Kriz anında da aynı plan üzerinden destek verilir.

Hakkımda çıkan yanlış haber nasıl kaldırılır?

Haberin kaldırılması yayıncının ve hukuki sürecin kararıdır; söz verilemez. Düzeltme ya da cevap hakkı için doğru metin hazırlanır, hukuki konularda avukatla birlikte çalışılır.

Arnavutköy’de kriz iletişimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Arnavutköy’de yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

Sayfa bilgisi

Hizmet: Kriz İletişimi Danışmanlığı · Yer: Arnavutköy, İstanbul · Bölge: Marmara Bölgesi · Plaka kodu: 34 · Mahalle sayısı: 38 · Posta kodu: 34277 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü

Size nasıl yardımcı olabilirim?

Aklınızdaki işi kısaca anlatın; basın, arama ya da web fark etmez. Birlikte bakar, size en uygun yolu açıkça söylerim.

Proje başlatın