Bornova PR ve İtibar Yönetimi

Bornova’da PR ve itibar yönetimi arayanlar için markanın nasıl anlatıldığını, internette nasıl göründüğünü ve ne söylendiğini birlikte ele alıyoruz. Plan ve yazı işlerini Semra Köylü yönetir.

No. 01 / Genel bakış

Bornova için PR ve itibar yönetimi

Semra Köylü – Bornova PR ve İtibar Yönetimi

PR, bir markanın ya da kişinin kamuoyundaki yerini bilinçli biçimde yönetmesidir. İtibar, söylediklerinizden çok başkalarının sizin hakkınızda söylediklerinden oluşur: haberler, yorumlar, arama sonuçları ve müşteri deneyimleri.

Bornova, İzmir iline bağlı bir ilçe ve 45 mahalleden oluşuyor (Serintepe, Çamkule, Koşukavak gibi). Bornova’da PR ve itibar yönetimi çalışması, işletmenin bu mahallelerdeki müşterisine göre planlanır. Bornova’da yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Bornova için PR ve itibar yönetimi: sık aranan konular

PR ajansı mı, bağımsız danışman mı tercih edilmeli?

İki seçenek farklı ihtiyaçlara karşılık verir. Ajans, aynı anda birçok kanalı yöneten, saha ekibi ve görsel üretimi olan geniş bir yapı sunar; büyük kampanyalarda ve çok sayıda işin eş zamanlı yürüdüğü projelerde işe yarar. Bağımsız danışmanda ise işi yapan kişi görüşmede karşınızda oturan kişidir; iletişim doğrudan, karar süreci kısa olur. Seçerken şunlara bakılır: işi fiilen kimin yazıp yürüteceği, daha önce hangi tür çalışmalar yapıldığı, raporlamanın nasıl olacağı ve sözleşmeden çıkış koşulları. Referans istemek ve örnek bir bülten ya da rapor görmek yararlıdır. Her iki durumda da yayın sözü veren teklife dikkatle yaklaşılmalıdır. Ayrıca ilk görüşmede çalışmanın hangi aşamada sona erdirilebileceği, raporların ne sıklıkla verileceği ve verilerin kime ait olduğu da yazılı olarak netleştirilir.

İnternette marka hakkındaki olumsuz haberlere nasıl cevap verilir?

Önce haberin doğru mu, eksik mi, yanlış mı olduğu belirlenir; cevap bu tespite göre değişir. Doğru ama eksik bir haberde olgular toparlanır ve gazeteciye kısa bir düzeltme ya da ek bilgi notu gönderilir. Yanlış bir bilgi varsa belgeyle birlikte düzeltme talebi iletilir; talep kabul edilmezse hukuki yollar için avukata yönlendirme yapılır. Acele edilip öfkeli bir açıklama yazmak sorunu büyütür. Cevap metni sakin, kısa ve tarih sırasıyla hazırlanır; suçlama içermez. Gerekirse kurumun kendi sitesine olguları anlatan bir açıklama sayfası konur, böylece arama yapan kişi iki tarafı da görebilir. Haberin bulunduğu sayfanın kaldırılacağına dair söz verilmez. Hazırlanan cevap yayımlanmadan önce kurum içinde hukuk, yönetim ve iletişim sorumlusu tarafından okunur; tek bir cümlenin yanlış yorumlanması bile yeni bir haber konusu olabilir.

No. 03 / Plan

Bornova için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

  • Bornova marka itibarı
  • Bornova kurumsal pr
  • Bornova itibar yönetimi
  • Bornova pr danışmanlığı
  • Bornova kriz iletişimi
  • Bornova pr ajansı
  • Bornova’da yayın yapan gazete, haber sitesi ve televizyonların listesi çıkarılır.
  • Bornova ile ilgili haber değeri taşıyan üç konu belirlenir.
  • İlk basın bülteni yazılır, onaylanır ve gönderilir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

  • Olumsuz haber ya da yorum durumunda cevap planı
  • Bornova’da haber değeri taşıyan yerel konuların ve kurum takviminin çıkarılması
  • Bornova ve çevresindeki yerel gazete, haber sitesi ve televizyon listesi
  • Marka hikâyesi ve anahtar mesajların yazılması
  • Sosyal medya ve haber sitelerinde tutarlı dil
  • Mevcut itibar ve arama sonuçlarının incelenmesi

No. 05 / Yerel

Bornova mahalleleri

Bornova ilçesinde öne çıkan mahalleler: Birlik, Çamkule, Koşukavak, Merkez, Serintepe, Yeşilova. Posta kodu 35040.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

İtibar çalışmasında somut göstergeler; arama sonuçlarındaki içeriğin niteliği, çıkan haberlerin tonu ve markaya gelen ilginin kalitesidir. Olumsuz bir içeriğin kaldırılacağına dair söz verilmez; doğru ve yeterli içerikle dengelenmesi hedeflenir.

  • Yeni bir ürün ya da markayı duyuracaklar
  • Yöneticisi ya da kurucusu için kişisel itibar çalışması isteyenler
  • Hakkında yanlış ya da eksik bilgi dolaşanlar
  • Kriz anına hazırlık yapmak isteyenler

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

  • Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
  • Search Console ve Analytics takibi
  • İçerik ve sayfa güncellemeleri
  • Kriz anında hızlı destek
  • Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

PR ile sosyal medya yönetimi arasındaki fark nedir?

Aynı şey değildir. Sosyal medya yönetimi bir kanalın günlük işletilmesidir; PR ise markanın bütün mecralarda nasıl anlatıldığını yönetmektir.

Küçük işletmeler için PR çalışması gerekli mi?

Her işletmenin bir itibarı vardır. Küçük işletmelerde ihtiyaç çoğunlukla yerel basın ve internet aramalarında doğru görünmektir.

Kriz iletişimi nasıl yönetilir?

Önce olgular toplanır, sonra tek bir açıklama metni hazırlanır ve kimin hangi kanaldan konuşacağı belirlenir.

Bornova’da PR ve itibar yönetimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Bornova’da yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

Sayfa bilgisi

Hizmet: PR ve İtibar Yönetimi · Yer: Bornova, İzmir · Bölge: Ege Bölgesi · Plaka kodu: 35 · Mahalle sayısı: 45 · Posta kodu: 35040 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü