Kütahya PR ve İtibar Yönetimi

Kütahya’da PR ve itibar yönetimi arayanlar için markanın nasıl anlatıldığını, internette nasıl göründüğünü ve ne söylendiğini birlikte ele alıyoruz. Plan ve yazı işlerini Semra Köylü yönetir.

No. 01 / Genel bakış

Kütahya için PR ve itibar yönetimi

Semra Köylü – Kütahya PR ve İtibar Yönetimi

Çalışma, önce markanın bugün internette ve basında nasıl göründüğünü çıkarmakla başlar. Ardından anlatılacak hikâye, kullanılacak mecralar ve cevap verilecek durumlar belirlenir. Kriz anlarında hızlı ve sakin açıklama metinleri hazırlanır.

Kütahya (43) için hazırlanan çalışmada önce işletmenin bugün nerede göründüğü incelenir: arama sonuçları, harita kaydı, sosyal medya ve varsa haberler. Ardından Çavdarhisar, Aslanapa, Hisarcık, Pazarlar gibi öncelikli ilçeler için yapılacaklar sıralanır. Çalışma telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan yürütülür; yerinde görüşme ihtiyacı varsa görüşmede konuşulur.

No. 02 / Ayrıntılar

Kütahya için PR ve itibar yönetimi: sık aranan konular

PR ajansı mı, bağımsız danışman mı tercih edilmeli?

İki seçenek farklı ihtiyaçlara karşılık verir. Ajans, aynı anda birçok kanalı yöneten, saha ekibi ve görsel üretimi olan geniş bir yapı sunar; büyük kampanyalarda ve çok sayıda işin eş zamanlı yürüdüğü projelerde işe yarar. Bağımsız danışmanda ise işi yapan kişi görüşmede karşınızda oturan kişidir; iletişim doğrudan, karar süreci kısa olur. Seçerken şunlara bakılır: işi fiilen kimin yazıp yürüteceği, daha önce hangi tür çalışmalar yapıldığı, raporlamanın nasıl olacağı ve sözleşmeden çıkış koşulları. Referans istemek ve örnek bir bülten ya da rapor görmek yararlıdır. Her iki durumda da yayın sözü veren teklife dikkatle yaklaşılmalıdır. Ayrıca ilk görüşmede çalışmanın hangi aşamada sona erdirilebileceği, raporların ne sıklıkla verileceği ve verilerin kime ait olduğu da yazılı olarak netleştirilir.

Arama sonuçlarında çıkan eski bir haber nasıl dengelenir?

Eski bir haber çoğu zaman kaldırılamaz; bu nedenle yöntem, arama sonuçlarında markanın kendi anlattığı güncel ve doğru içerikleri çoğaltmaktır. İlk adım, markanın adıyla arama yapıp ilk iki sayfadaki sonuçları listelemektir. Ardından kurumsal site, hakkında sayfası, güncel basın haberleri, röportajlar, sosyal medya profilleri ve sektör dizinlerindeki bilgiler düzenlenir. Her biri farklı bir alan adında yer aldığında sonuçlar çeşitlenir. Bu çalışma birkaç hafta ile birkaç ay arasında sürebilir ve eski haberin kesin olarak aşağı düşeceği söylenemez. Süreç boyunca arama sonuçları ay ay kaydedilerek hangi içeriğin hangi konumda göründüğü izlenir. Sonuçlar ay ay karşılaştırılırken yalnızca sıraya değil, ilk sayfadaki içeriklerin tonuna ve markayı doğru anlatıp anlatmadığına da bakılır.

PR çalışmasının işe yarayıp yaramadığı nasıl ölçülür?

PR sonucu, tek bir rakamla değil birkaç göstergenin birlikte okunmasıyla ölçülür. Çıkan haberlerin sayısı kadar niteliği de önemlidir: hangi mecrada, hangi başlıkla, ne tonda çıktığı kaydedilir. Markanın adıyla yapılan aramalarda ilk sayfada hangi içeriklerin göründüğü her ay kontrol edilir. Web sitesine haberlerden gelen ziyaretçi, Search Console’daki marka aramalarının gösterim değişimi ve işletmeye gelen soruların niteliği de izlenir. Bu veriler dönem başındaki durumla karşılaştırılır; bu yüzden çalışmanın başında bir başlangıç kaydı alınır. Reklam değeri hesabı gibi uydurma çarpanlar kullanılmaz. Rapor, ne yapıldığını, neyin çıktığını ve sonraki dönemde neyin değişeceğini açıkça yazar. Raporun tek amacı iyi görünmek olmamalıdır; işe yaramayan çalışmanın da açıkça yazılması bir sonraki dönemin bütçesini doğru yönlendirir.

No. 03 / Plan

Kütahya için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

  • Kütahya pr ajansı
  • Kütahya kriz iletişimi
  • Kütahya kurumsal pr
  • Kütahya itibar yönetimi
  • Kütahya pr danışmanlığı
  • Kütahya marka itibarı
  • Kütahya’da yayın yapan gazete, haber sitesi ve televizyonların listesi çıkarılır.
  • Kütahya ile ilgili haber değeri taşıyan üç konu belirlenir.
  • İlk basın bülteni yazılır, onaylanır ve gönderilir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

  • Kriz iletişim kılavuzu ve açıklama metinleri
  • Sosyal medya ve haber sitelerinde tutarlı dil
  • Röportaj, köşe yazısı ve uzman görüşü planı
  • Düzenli itibar raporu
  • Marka hikâyesi ve anahtar mesajların yazılması

No. 05 / Yerel

Kütahya ilçeleri

Kütahya ilinin ilçeleri: Altıntaş, Aslanapa, Domaniç, Dumlupınar, Emet, Gediz, Hisarcık, Pazarlar, Simav, Tavşanlı, Çavdarhisar, Şaphane. Kütahya için hazırlanan çalışmada bu ilçelerden hangilerinin öncelikli olacağı işletmenin müşteri dağılımına göre belirlenir.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

İtibar çalışmasında somut göstergeler; arama sonuçlarındaki içeriğin niteliği, çıkan haberlerin tonu ve markaya gelen ilginin kalitesidir. Olumsuz bir içeriğin kaldırılacağına dair söz verilmez; doğru ve yeterli içerikle dengelenmesi hedeflenir.

  • Yeni bir ürün ya da markayı duyuracaklar
  • Kriz anına hazırlık yapmak isteyenler
  • Yöneticisi ya da kurucusu için kişisel itibar çalışması isteyenler
  • Hakkında yanlış ya da eksik bilgi dolaşanlar

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

Kriz iletişimi nasıl yönetilir?

Önce olgular toplanır, sonra tek bir açıklama metni hazırlanır ve kimin hangi kanaldan konuşacağı belirlenir.

İnternetteki olumsuz haber nasıl kaldırılır?

Yayın sahibi ve hukuki süreçler belirler. Biz doğru bilgiyle cevap hazırlar, gerekirse hukuki destek için yönlendiririz.

PR ile sosyal medya yönetimi arasındaki fark nedir?

Hayır. Sosyal medya yönetimi bir kanalın günlük işletilmesidir; PR ise markanın bütün mecralarda nasıl anlatıldığını yönetmektir.

Kütahya’da PR ve itibar yönetimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Çalışma telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan yürütülür; yerinde görüşme ihtiyacı varsa görüşmede konuşulur.

Sayfa bilgisi

HizmetPR ve İtibar Yönetimi
YerKütahya
BölgeEge Bölgesi
Plaka kodu43
İlçe sayısı12
GörüşmeUzaktan (telefon, görüntülü, e-posta)
YürütenSemra Köylü