Ataşehir Kurumsal Büyüme Danışmanlığı

Ataşehir’de büyümek isteyen ya da ölçeklenen şirketler için müşteri portföyünü genişletmeye yönelik iletişim planı hazırlıyor; müşteri yazışmalarından şirket içi iletişime, çalışan eğitimlerinden kriz yönetimine kadar kurumun konuştuğu her alanda destek veriyorum.

No. 01 / Genel bakış

Ataşehir için kurumsal büyüme ve B2B müşteri kazanımı

Semra Köylü – Ataşehir Kurumsal Büyüme Danışmanlığı

Şirketler büyüdükçe müşteriyle, çalışanla ve basınla kurulan iletişim çoğalır; aynı anda tutarlı kalması zorlaşır. Kurumsal büyüme danışmanlığı, şirketin kime, neyi, hangi dille ve hangi kanaldan anlattığını düzenleyerek yeni müşteriye ulaşmayı ve mevcut müşteriyi elde tutmayı kolaylaştırır.

Ataşehir, İstanbul iline bağlı bir ilçe ve 17 mahalleden oluşuyor (Atatürk, Kayışdağı, İçerenköy gibi). Ataşehir’de kurumsal büyüme ve B2B müşteri kazanımı çalışması, işletmenin bu mahallelerdeki müşterisine göre planlanır. Ataşehir’de yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Ataşehir için kurumsal büyüme ve B2B müşteri kazanımı: sık aranan konular

Kurumsal büyüme danışmanlığı ne kadar sürer ve hangi aşamalardan geçer?

Süre, işletmenin büyüklüğüne ve hedefe göre değişir; ilk analiz ve plan genellikle dört ila sekiz hafta arasında tamamlanır, uygulama ise üç ila on iki ay sürebilir. Aşamalar şöyledir: mevcut durum analizi, hedef ve öncelik belirleme, iletişim ve görünürlük planı, uygulamanın başlaması, aylık değerlendirme. Her aşamanın sonunda yazılı bir çıktı alınır. Danışmanlık, işletmenin yerine karar vermez; seçenekleri, gerekçeleri ve olası riskleri açıklar, kararı yönetim verir. Çalışma sırasında hiçbir sonuç taahhüt edilmez; çünkü büyüme pazara, rekabete ve iç kaynaklara bağlıdır. Dönem sonunda ölçülen göstergeler başlangıç kaydıyla karşılaştırılarak sunulur. İlk toplantıda hangi konularda karar verme yetkisinin kurumda kalacağı, hangi konularda önerilerin istendiği ve çalışmanın nerede sona ereceği açıkça yazılır.

Kurumsal büyüme çalışmasında başarı hangi göstergelerle izlenir?

Göstergeler, hedefle uyumlu seçilir ve çalışmanın başında kaydedilir. Yeni müşteri hedefinde gelen talep sayısı, taleplerin satışa dönüşme düzeni ve müşteri başına ortalama iş hacmi izlenir. Görünürlük hedefinde arama motorunda marka adıyla yapılan aramalar, haber ve röportaj sayısı ile web sitesine gelen ziyaretçi sayısı bakılır. Kurumsallaşma hedefinde ise tekrar eden hatalar, teslim süreleri, çalışan devri ve müşteri şikâyetleri takip edilir. Üç aydan kısa sürede kesin sonuç beklenmez; ilk üç ay yön gösterir. Rakamların kaynağı belirtilir, örnekleme ya da tahmin kullanıldıysa bu açıkça yazılır. Gösterge sayısı beşi geçmemelidir, aksi halde rapor okunmaz. Göstergeler her ay aynı yöntemle ölçülür; yöntem değişirse karşılaştırma anlamını yitirir ve ilerleme olup olmadığı belirsiz kalır.

No. 03 / Plan

Ataşehir için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

  • Ataşehir kurumsal büyüme danışmanlığı
  • Ataşehir b2b müşteri kazanımı
  • Ataşehir kurumsal iletişim eğitimi
  • Ataşehir şirket içi iletişim danışmanlığı
  • Ataşehir müşteri portföyü büyütme
  • Ataşehir kriz iletişimi danışmanlığı
  • Ataşehir’de şirketin müşteri portföyü, hedef müşterisi ve mevcut yazışmaları incelenir.
  • Teklif, e-posta ve sunum metinleri ile gerekirse eğitim planı hazırlanır.
  • Şablonlar ve kriz iletişim planı ekiple birlikte devreye alınır.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

  • Ataşehir’de ekip eğitimlerinin yüz yüze ya da çevrim içi planlanması
  • Ataşehir ve çevresindeki müşteri profilinin çıkarılması
  • B2B tanıtım, teklif ve sunum metinleri
  • Aylık değerlendirme ve yol haritası
  • Kriz iletişim planı: açıklama metinleri, sözcü hazırlığı, basın soruları
  • Mevcut müşteri portföyü ve hedef müşteri profili çalışması

No. 05 / Yerel

Ataşehir mahalleleri

Ataşehir ilçesinde öne çıkan mahalleler: Atatürk, Ferhatpaşa, İçerenköy, İnönü, Kayışdağı, Küçükbakkalköy. Posta kodu 34644.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

Yeni müşteri görüşmesi sayısı, teklif sonuçları, müşteri geri bildirimleri, yazışmalarda yanıt süresi ve eğitim sonrası ekip değerlendirmeleri izlenir. Büyüme birçok etkene bağlıdır; bu nedenle belirli bir müşteri sayısı ya da ciro artışı sözü verilmez.

  • B2B satış yapan, kurumsal müşteriyle çalışan firmalar
  • Büyüme aşamasındaki ve ölçeklenen şirketler
  • Kriz anına hazırlıklı olmak isteyen yönetimler
  • Müşteri yazışmalarında ortak dil kurmak isteyenler

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

  • Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
  • Search Console ve Analytics takibi
  • İçerik ve sayfa güncellemeleri
  • Kriz anında hızlı destek
  • Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

Kriz iletişim planı ne zaman hazırlanmalı?

Kriz çıkmadan önce. Asıl değer, kriz olmadan önce açıklama metinlerinin, sözcünün ve karar sürecinin hazır olmasıdır. Kriz anında da aynı plan üzerinden destek verilir.

Ataşehir’de kurumsal büyüme danışmanlığı ücretleri nasıl belirlenir?

Kapsama göre aylık düzenli çalışma ya da proje bazlı teklif hazırlanır.

Şirket içi iletişim danışmanlığı neleri kapsar?

Yazışmalar ve çalışan iletişimi de kapsama girer; bu, kurumun kendi isteğiyle ve gizlilik esaslarına uygun biçimde yürütülür. Çalışma yalnızca paylaşılan örnekler üzerinden yapılır.

Ataşehir’de kurumsal büyüme ve B2B müşteri kazanımı için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Ataşehir’de yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

Sayfa bilgisi

Hizmet: Kurumsal Büyüme ve B2B Müşteri Kazanımı · Yer: Ataşehir, İstanbul · Bölge: Marmara Bölgesi · Plaka kodu: 34 · Mahalle sayısı: 17 · Posta kodu: 34644 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü