Kurumsal Büyüme ve B2B Müşteri Kazanımı

Büyüyen şirketler için müşteri, ekip ve kriz iletişimi. Bu hizmette büyümek isteyen ya da ölçeklenen şirketler için müşteri portföyünü genişletmeye yönelik iletişim planı hazırlıyor; müşteri yazışmalarından şirket içi iletişime, çalışan eğitimlerinden kriz yönetimine kadar kurumun konuştuğu her alanda destek veriyorum.

Proje başlatın

No. 01 / Genel bakış

Kurumsal Büyüme Danışmanlığı nedir?

Semra Köylü – Kurumsal Büyüme ve B2B Müşteri Kazanımı

Şirketler büyüdükçe müşteriyle, çalışanla ve basınla kurulan iletişim çoğalır; aynı anda tutarlı kalması zorlaşır. Kurumsal büyüme danışmanlığı, şirketin kime, neyi, hangi dille ve hangi kanaldan anlattığını düzenleyerek yeni müşteriye ulaşmayı ve mevcut müşteriyi elde tutmayı kolaylaştırır.

Çalışma yalnızca dış iletişimle sınırlı değildir. Müşteriye giden e-postalar, teklif ve sunum dili, şirket içi yazışmalar, yeni çalışanların ve satış ekibinin eğitimi ve olası bir kriz anında kullanılacak açıklama planı birlikte ele alınır. Bu işi gazetecilik ve basın deneyimiyle, açık ve doğrulanabilir bir dille yürütüyorum.

No. 02 / Kapsam

Neleri kapsar

Mevcut müşteri portföyü ve hedef müşteri profili çalışması
B2B tanıtım, teklif ve sunum metinleri
Müşteri e-postaları, yanıt şablonları ve yazışma dili
Şirket içi yazışmalar ve çalışan iletişimi düzeni
Ekipler için kurumsal iletişim, müşteri ilişkileri ve sunum eğitimleri
Kriz iletişim planı: açıklama metinleri, sözcü hazırlığı, basın soruları
Basın ve itibar çalışmasıyla desteklenen tanıtım planı
Aylık değerlendirme ve yol haritası

No. 03 / Süreç

Nasıl çalışırız

No. 01DinlemeŞirketin hedefi, müşterileri, ekibi ve mevcut yazışmaları birlikte incelenir.
No. 02PlanHedef müşteri, mesajlar, kanallar ve eğitim ihtiyacı yazılı planla sıralanır.
No. 03UygulamaMetinler, şablonlar ve eğitimler hazırlanır; ekiple birlikte devreye alınır.
No. 04DeğerlendirmeGeri bildirim ve sonuçlar izlenir; plan ihtiyaca göre güncellenir.

No. 04 / Kimler için

Kimler için

Büyüme aşamasındaki ve ölçeklenen şirketler
B2B satış yapan, kurumsal müşteriyle çalışan firmalar
Müşteri yazışmalarında ortak dil kurmak isteyenler
Yeni ekip kuran ya da çalışan sayısı artan kurumlar
Kriz anına hazırlıklı olmak isteyen yönetimler

Yeni müşteri görüşmesi sayısı, teklif sonuçları, müşteri geri bildirimleri, yazışmalarda yanıt süresi ve eğitim sonrası ekip değerlendirmeleri izlenir. Büyüme birçok etkene bağlıdır; bu nedenle belirli bir müşteri sayısı ya da ciro artışı sözü verilmez.

No. 06 / Sorular

Sık sorulan sorular

Kriz iletişimi yalnızca kriz yaşandığında mı gerekir?

Hayır. Asıl değer, kriz olmadan önce açıklama metinlerinin, sözcünün ve karar sürecinin hazır olmasıdır. Kriz anında da aynı plan üzerinden destek verilir.

Eğitimler nerede yapılır?

İstanbul, Ankara ve İzmir’de yüz yüze, diğer illerde çevrim içi yapılabilir. İçerik şirketin sektörüne ve ekip yapısına göre hazırlanır.

Şirket içi yazışmalara da bakılır mı?

Evet; bu, kurumun kendi isteğiyle ve gizlilik esaslarına uygun biçimde yürütülür. Çalışma yalnızca paylaşılan örnekler üzerinden yapılır.

Müşteri sayımızı artırmayı vaat ediyor musunuz?

Hayır. Müşteriye ulaşan mesajı, yazışma dilini ve iletişim düzenini güçlendiriyoruz; sonuç sektöre, ürüne ve rekabete göre değişir.

Ücretlendirme nasıl yapılır?

Kapsama göre aylık düzenli çalışma ya da proje bazlı teklif hazırlanır.

Projenizi anlatın

İhtiyacınızı kısaca yazın; kapsamı ve teklifi size dönelim.

Proje başlatın 0530 786 66 30

No. 07 / Yerler

Kurumsal Büyüme Danışmanlığı için iller

İstanbul, Ankara ve İzmir’de yüz yüze, diğer illerde uzaktan hizmet verilir.