Beyoğlu Kriz İletişimi

Beyoğlu’nda kriz iletişimi danışmanlığı arayan kurum ve işletmeler için kriz çıkmadan önce hazırlık planı, kriz anında açıklama metinleri ve sonrasında itibar çalışması yürütüyoruz. Çalışmayı gazete ve haber servislerinde yıllarca çalışmış Semra Köylü yönetir.

Proje başlatın

No. 01 / Genel bakış

Beyoğlu için kriz iletişimi

Haber odasında bir açıklamanın nasıl okunduğunu, hangi cümlenin başlığa çıktığını ve hangi gecikmenin şüphe yarattığını yıllarca gördüm. Çalışma bu bakışla yürür: önce olgular doğrulanır, sonra kısa, açık ve doğrulanabilir bir açıklama hazırlanır. Haberin yönü ya da sonuç için söz verilmez; hazırlık ve doğru dil sağlanır.

Beyoğlu için hazırlanan plan, işletmenin Bereketzade, Şahkulu, Cihangir gibi mahallelerdeki görünürlüğünü ve harita kaydını inceleyerek başlar. Beyoğlu’nda yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Beyoğlu için kriz iletişimi: sık aranan konular

Kriz anında basın açıklaması nasıl yazılır?

İyi bir açıklama kısa ve doğrulanabilirdir. İlk cümlede ne olduğu söylenir, ardından kurumun neyi bildiği, neyi araştırdığı ve ne zaman yeni bilgi vereceği yazılır. Tahmin, suçlama ve savunma tonu çıkarılır; etkilenenlere karşı sorumluluk dili kullanılır. Hukuki bir süreç varsa metin avukatla birlikte gözden geçirilir. Açıklama tüm kanallarda aynı olmalıdır: web sitesi, sosyal medya, basına gönderilen metin ve çalışanlara iletilen not birbirini tutmalıdır. Bilinmeyen bilgi için bilinmediği açıkça belirtilir.

Kriz bittikten sonra itibar nasıl toparlanır?

Kriz sonrası ilk iş, ne olduğunun ve ne değiştiğinin açık bir dille anlatılmasıdır. Düzeltici adımlar yapıldıysa bunlar duyurulur. Arama sonuçları izlenir; eski haberlerin üstüne yeni ve doğru içerik yazılarak kurumun kendi anlatımı görünür kılınır. Müşteri, çalışan ve iş ortaklarına doğrudan bilgi verilir. Birkaç hafta sonra olay değerlendirme toplantısı yapılır, kılavuz güncellenir. İtibarın toparlanması zaman alır; belirli bir süre ya da sonuç için söz verilemez.

No. 03 / Plan

Beyoğlu için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

Beyoğlu kriz yönetimi nasıl yapılır
Beyoğlu kriz anında basın açıklaması
Beyoğlu itibar krizi
Beyoğlu kriz iletişim planı
Beyoğlu kriz iletişimi danışmanlığı
Beyoğlu sosyal medya krizi yönetimi

Beyoğlu’nda yayın yapan gazete, haber sitesi ve televizyonların listesi çıkarılır.
Beyoğlu ile ilgili haber değeri taşıyan üç konu belirlenir.
İlk basın bülteni yazılır, onaylanır ve gönderilir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

Beyoğlu’nda haber değeri taşıyan yerel konuların ve kurum takviminin çıkarılması
Sosyal medya ve yorum yönetimi kuralları
Olası kriz senaryolarının çıkarılması ve risk haritası
Çalışanlar için kriz iletişimi eğitimi
Kriz anında gazeteci ve editörlerle iletişim
Beyoğlu ve çevresindeki yerel gazete, haber sitesi ve televizyon listesi

No. 05 / Yerel

Beyoğlu mahalleleri

Beyoğlu ilçesinde öne çıkan mahalleler: Arap Cami, Bereketzade, Emekyemez, Şahkulu, Cihangir, Katipmustafa Çelebi. Posta kodu 34440.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

Hazırlık düzeyi şu başlıklarla izlenir: kılavuzun tamlığı, açıklama süresi, sözcü hazırlığı ve ekibin tatbikattaki performansı. Bir olayın nasıl haberleşeceği gazetecilerin ve kamuoyunun tepkisine bağlıdır; bu yüzden belirli bir haber dili ya da sonuç sözü verilmez.

Kamuoyuyla ilişkisi yoğun kurum ve markalar
Sosyal medyada şikâyet ya da tepki büyüyen markalar
Hakkında yanlış ya da kasıtlı haber çıkmış olanlar
Sağlık, gıda, inşaat ve üretim gibi risk taşıyan sektörlerdeki işletmeler

No. 07 / Sektörler

Kriz iletişimi için sektörler

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
Search Console ve Analytics takibi
İçerik ve sayfa güncellemeleri
Kriz anında hızlı destek
Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

Kriz iletişim planı ne zaman hazırlanmalı?

Kriz çıkmadan önce. Asıl değer, kriz çıkmadan önce senaryoların, sözcünün ve açıklama şablonlarının hazır olmasıdır. Kriz anında da aynı plan üzerinden destek verilir.

Beyoğlu’nda kriz iletişimi danışmanlığı fiyatları nasıl belirlenir?

Kılavuz hazırlığı proje bazlı, kriz dönemi desteği kapsama göre belirlenir. Önce kısa bir görüşme yapılır, ardından yazılı teklif hazırlanır.

Hakkımda çıkan yanlış haber nasıl kaldırılır?

Haberin kaldırılması yayıncının ve hukuki sürecin kararıdır; söz verilemez. Düzeltme ya da cevap hakkı için doğru metin hazırlanır, hukuki konularda avukatla birlikte çalışılır.

Beyoğlu’nda kriz iletişimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Beyoğlu’nda yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 09 / Diğer

Beyoğlu için diğer hizmetler

No. 10 / Yakın

Yakın yerler

Sayfa bilgisi

Hizmet: Kriz İletişimi Danışmanlığı · Yer: Beyoğlu, İstanbul · Bölge: Marmara Bölgesi · Plaka kodu: 34 · Mahalle sayısı: 45 · Posta kodu: 34440 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü