Çankaya Kurumsal Büyüme Danışmanlığı

Çankaya’da büyümek isteyen ya da ölçeklenen şirketler için müşteri portföyünü genişletmeye yönelik iletişim planı hazırlıyor; müşteri yazışmalarından şirket içi iletişime, çalışan eğitimlerinden kriz yönetimine kadar kurumun konuştuğu her alanda destek veriyorum.

Proje başlatın

No. 01 / Genel bakış

Çankaya için kurumsal büyüme ve B2B müşteri kazanımı

Semra Köylü – Çankaya Kurumsal Büyüme Danışmanlığı

Şirketler büyüdükçe müşteriyle, çalışanla ve basınla kurulan iletişim çoğalır; aynı anda tutarlı kalması zorlaşır. Kurumsal büyüme danışmanlığı, şirketin kime, neyi, hangi dille ve hangi kanaldan anlattığını düzenleyerek yeni müşteriye ulaşmayı ve mevcut müşteriyi elde tutmayı kolaylaştırır.

Çankaya’da kurumsal büyüme ve B2B müşteri kazanımı arayan işletmeler genellikle Ankara geneline değil, kendi ilçelerine ve çevresine hitap eder. Bu yüzden çalışma önce Çankaya için, sonra Ankara genelinde genişletilecek biçimde kurulur. Çankaya’da yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Çankaya için kurumsal büyüme ve B2B müşteri kazanımı: sık aranan konular

Kurumsal büyüme çalışmasında başarı hangi göstergelerle izlenir?

Göstergeler, hedefle uyumlu seçilir ve çalışmanın başında kaydedilir. Yeni müşteri hedefinde gelen talep sayısı, taleplerin satışa dönüşme düzeni ve müşteri başına ortalama iş hacmi izlenir. Görünürlük hedefinde arama motorunda marka adıyla yapılan aramalar, haber ve röportaj sayısı ile web sitesine gelen ziyaretçi sayısı bakılır. Kurumsallaşma hedefinde ise tekrar eden hatalar, teslim süreleri, çalışan devri ve müşteri şikâyetleri takip edilir. Üç aydan kısa sürede kesin sonuç beklenmez; ilk üç ay yön gösterir. Rakamların kaynağı belirtilir, örnekleme ya da tahmin kullanıldıysa bu açıkça yazılır. Gösterge sayısı beşi geçmemelidir, aksi halde rapor okunmaz. Göstergeler her ay aynı yöntemle ölçülür; yöntem değişirse karşılaştırma anlamını yitirir ve ilerleme olup olmadığı belirsiz kalır.

Kurumsal büyüme sürecinde markanın dili ve görünümü ne zaman yenilenmelidir?

Yenileme, marka büyümeye engel olduğunda gündeme gelir: yeni hizmet eski adın içine sığmıyorsa, logo küçük boyutta okunmuyorsa, farklı materyaller birbirinden çok farklıysa ya da hedef kitle değiştiyse. Yalnızca sıkıldığı için yenileme yapmak, mevcut müşterinin tanıma alışkanlığını bozabilir. İş, önce neyin korunacağını belirleyerek başlar: ad, renk, ses ya da kuruluş hikâyesi. Sonra değişecek unsurlar listelenir ve öncelik sırasına konur. Web sitesi, işletme profili, sosyal medya hesapları ve basılı malzemeler aynı hafta içinde güncellenir ki çelişkili görünüm oluşmasın. Eski adı ya da logoyu arayanlar için yönlendirmeler yapılır ve değişiklik, bir basın bülteniyle duyurulur. Yenileme sürecinde mevcut müşterilere önceden bilgi vermek, değişimin kafa karışıklığı yaratmasını ve eski bağlantıların kaybolmasını önleyen basit bir önlemdir.

No. 03 / Plan

Çankaya için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

Çankaya kurumsal iletişim eğitimi
Çankaya şirket içi iletişim danışmanlığı
Çankaya b2b müşteri kazanımı
Çankaya müşteri portföyü büyütme
Çankaya kurumsal büyüme danışmanlığı
Çankaya kriz iletişimi danışmanlığı

Çankaya’da şirketin müşteri portföyü, hedef müşterisi ve mevcut yazışmaları incelenir.
Teklif, e-posta ve sunum metinleri ile gerekirse eğitim planı hazırlanır.
Şablonlar ve kriz iletişim planı ekiple birlikte devreye alınır.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

Çankaya’da ekip eğitimlerinin yüz yüze ya da çevrim içi planlanması
Ekipler için kurumsal iletişim, müşteri ilişkileri ve sunum eğitimleri
Aylık değerlendirme ve yol haritası
B2B tanıtım, teklif ve sunum metinleri
Çankaya’da faaliyet gösteren kurumlar için yazışma ve sunum dili
Kriz iletişim planı: açıklama metinleri, sözcü hazırlığı, basın soruları

No. 05 / Yerel

Çankaya mahalleleri

Çankaya ilçesinde öne çıkan mahalleler: Çiğdem, Çukurambar, İşçi Blokları, Kızılırmak, Mustafa Kemal, Söğütözü. Posta kodu 06590.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

Yeni müşteri görüşmesi sayısı, teklif sonuçları, müşteri geri bildirimleri, yazışmalarda yanıt süresi ve eğitim sonrası ekip değerlendirmeleri izlenir. Büyüme birçok etkene bağlıdır; bu nedenle belirli bir müşteri sayısı ya da ciro artışı sözü verilmez.

Kriz anına hazırlıklı olmak isteyen yönetimler
Büyüme aşamasındaki ve ölçeklenen şirketler
Müşteri yazışmalarında ortak dil kurmak isteyenler
B2B satış yapan, kurumsal müşteriyle çalışan firmalar

No. 07 / Sektörler

Kurumsal büyüme ve B2B müşteri kazanımı için sektörler

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
Search Console ve Analytics takibi
İçerik ve sayfa güncellemeleri
Kriz anında hızlı destek
Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

Şirket içi iletişim danışmanlığı neleri kapsar?

Yazışmalar ve çalışan iletişimi de kapsama girer; bu, kurumun kendi isteğiyle ve gizlilik esaslarına uygun biçimde yürütülür. Çalışma yalnızca paylaşılan örnekler üzerinden yapılır.

Çankaya’da kurumsal büyüme danışmanlığı ücretleri nasıl belirlenir?

Kapsama göre aylık düzenli çalışma ya da proje bazlı teklif hazırlanır.

Kurumsal iletişim eğitimi nerede yapılır?

İstanbul, Ankara ve İzmir’de yüz yüze, diğer illerde çevrim içi yapılabilir. İçerik şirketin sektörüne ve ekip yapısına göre hazırlanır.

Çankaya’da kurumsal büyüme ve B2B müşteri kazanımı için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Çankaya’da yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 09 / Diğer

Çankaya için diğer hizmetler

No. 10 / Yakın

Yakın yerler

Sayfa bilgisi

Hizmet: Kurumsal Büyüme ve B2B Müşteri Kazanımı · Yer: Çankaya, Ankara · Bölge: İç Anadolu Bölgesi · Plaka kodu: 06 · Mahalle sayısı: 124 · Posta kodu: 06590 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü