Çankaya PR ve İtibar Yönetimi

Çankaya’da PR ve itibar yönetimi arayanlar için markanın nasıl anlatıldığını, internette nasıl göründüğünü ve ne söylendiğini birlikte ele alıyoruz. Plan ve yazı işlerini Semra Köylü yönetir.

Proje başlatın

No. 01 / Genel bakış

Çankaya için PR ve itibar yönetimi

Semra Köylü – Çankaya PR ve İtibar Yönetimi

Çalışma, önce markanın bugün internette ve basında nasıl göründüğünü çıkarmakla başlar. Ardından anlatılacak hikâye, kullanılacak mecralar ve cevap verilecek durumlar belirlenir. Kriz anlarında hızlı ve sakin açıklama metinleri hazırlanır.

Ankara ilinin Çankaya ilçesinde çalışan bir işletme için ilk adım hizmet alanını açıkça tanımlamaktır: hangi mahalleler, hangi saatler, hangi hizmetler. İşçi Blokları, Çukurambar, Söğütözü gibi bölgeler için ayrı içerik hazırlanabilir. Çankaya’da yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Çankaya için PR ve itibar yönetimi: sık aranan konular

Arama sonuçlarında çıkan eski bir haber nasıl dengelenir?

Eski bir haber çoğu zaman kaldırılamaz; bu nedenle yöntem, arama sonuçlarında markanın kendi anlattığı güncel ve doğru içerikleri çoğaltmaktır. İlk adım, markanın adıyla arama yapıp ilk iki sayfadaki sonuçları listelemektir. Ardından kurumsal site, hakkında sayfası, güncel basın haberleri, röportajlar, sosyal medya profilleri ve sektör dizinlerindeki bilgiler düzenlenir. Her biri farklı bir alan adında yer aldığında sonuçlar çeşitlenir. Bu çalışma birkaç hafta ile birkaç ay arasında sürebilir ve eski haberin kesin olarak aşağı düşeceği söylenemez. Süreç boyunca arama sonuçları ay ay kaydedilerek hangi içeriğin hangi konumda göründüğü izlenir. Sonuçlar ay ay karşılaştırılırken yalnızca sıraya değil, ilk sayfadaki içeriklerin tonuna ve markayı doğru anlatıp anlatmadığına da bakılır.

PR çalışmasının işe yarayıp yaramadığı nasıl ölçülür?

PR sonucu, tek bir rakamla değil birkaç göstergenin birlikte okunmasıyla ölçülür. Çıkan haberlerin sayısı kadar niteliği de önemlidir: hangi mecrada, hangi başlıkla, ne tonda çıktığı kaydedilir. Markanın adıyla yapılan aramalarda ilk sayfada hangi içeriklerin göründüğü her ay kontrol edilir. Web sitesine haberlerden gelen ziyaretçi, Search Console’daki marka aramalarının gösterim değişimi ve işletmeye gelen soruların niteliği de izlenir. Bu veriler dönem başındaki durumla karşılaştırılır; bu yüzden çalışmanın başında bir başlangıç kaydı alınır. Reklam değeri hesabı gibi uydurma çarpanlar kullanılmaz. Rapor, ne yapıldığını, neyin çıktığını ve sonraki dönemde neyin değişeceğini açıkça yazar. Raporun tek amacı iyi görünmek olmamalıdır; işe yaramayan çalışmanın da açıkça yazılması bir sonraki dönemin bütçesini doğru yönlendirir.

No. 03 / Plan

Çankaya için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

Çankaya kriz iletişimi
Çankaya marka itibarı
Çankaya pr ajansı
Çankaya itibar yönetimi
Çankaya pr danışmanlığı
Çankaya kurumsal pr

Çankaya’da yayın yapan gazete, haber sitesi ve televizyonların listesi çıkarılır.
Çankaya ile ilgili haber değeri taşıyan üç konu belirlenir.
İlk basın bülteni yazılır, onaylanır ve gönderilir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

Marka hikâyesi ve anahtar mesajların yazılması
Düzenli itibar raporu
Çankaya’da basın toplantısı için uygun mekân ve saat önerileri
Sosyal medya ve haber sitelerinde tutarlı dil
Olumsuz haber ya da yorum durumunda cevap planı
Çankaya ve çevresindeki yerel gazete, haber sitesi ve televizyon listesi

No. 05 / Yerel

Çankaya mahalleleri

Çankaya ilçesinde öne çıkan mahalleler: Çiğdem, Çukurambar, İşçi Blokları, Kızılırmak, Mustafa Kemal, Söğütözü. Posta kodu 06590.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

İtibar çalışmasında somut göstergeler; arama sonuçlarındaki içeriğin niteliği, çıkan haberlerin tonu ve markaya gelen ilginin kalitesidir. Olumsuz bir içeriğin kaldırılacağına dair söz verilmez; doğru ve yeterli içerikle dengelenmesi hedeflenir.

Yeni bir ürün ya da markayı duyuracaklar
Kriz anına hazırlık yapmak isteyenler
Hakkında yanlış ya da eksik bilgi dolaşanlar
Yöneticisi ya da kurucusu için kişisel itibar çalışması isteyenler

No. 07 / Sektörler

PR ve itibar yönetimi için sektörler

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
Search Console ve Analytics takibi
İçerik ve sayfa güncellemeleri
Kriz anında hızlı destek
Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

Kriz iletişimi nasıl yönetilir?

Önce olgular toplanır, sonra tek bir açıklama metni hazırlanır ve kimin hangi kanaldan konuşacağı belirlenir.

İnternetteki olumsuz haber nasıl kaldırılır?

Yayın sahibi ve hukuki süreçler belirler. Biz doğru bilgiyle cevap hazırlar, gerekirse hukuki destek için yönlendiririz.

Küçük işletmeler için PR çalışması gerekli mi?

Her işletmenin bir itibarı vardır. Küçük işletmelerde ihtiyaç çoğunlukla yerel basın ve internet aramalarında doğru görünmektir.

Çankaya’da PR ve itibar yönetimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Çankaya’da yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 09 / Diğer

Çankaya için diğer hizmetler

No. 10 / Yakın

Yakın yerler

Sayfa bilgisi

Hizmet: PR ve İtibar Yönetimi · Yer: Çankaya, Ankara · Bölge: İç Anadolu Bölgesi · Plaka kodu: 06 · Mahalle sayısı: 124 · Posta kodu: 06590 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü