No. 02 / Ayrıntılar
Google işletme profili sıralaması nasıl yükselir?
Google yerel sonuçları üç etkene dayandırır: ilgi, uzaklık ve öne çıkarılmışlık. Uzaklığı değiştiremezsiniz ama ilgiyi profil üzerinden güçlendirebilirsiniz. Ana kategori işletmenin asıl işini doğru anlatmalı, ek kategoriler gerçek hizmetlerle sınırlı kalmalıdır. Hizmet ve ürün bölümleri doldurulmalı, açıklama anahtar kelime yığını olmadan yazılmalıdır. Çalışma saatleri, özel günler dahil güncel tutulmalı; fotoğraflar düzenli eklenmelidir. Yorumların sayısı, tazeliği ve işletme tarafından cevaplanma oranı da öne çıkarılmışlığı etkiler. Web sitesindeki adres ve telefonun profildekiyle birebir aynı olması, tutarlılık açısından kontrol edilen ilk noktalardandır. Fotoğraflarda tabela, giriş ve iç mekân gibi gerçek görüntüler tercih edilir; stok görseller güven vermez ve profilin gerçekliğini zayıflatır.
Yerel SEO sonuçları ne kadar sürede görülür?
Süre, işletmenin başlangıç durumuna ve bölgedeki rekabete göre değişir. Hiç profili olmayan bir işletmede doğrulama ve temel kurulum günler ile haftalar sürer; profilin Google tarafından yeterince tanınması ise birkaç ay alabilir. Mevcut ama eksik doldurulmuş bir profilde kategori, hizmet ve fotoğraf düzeltmeleri bazen birkaç hafta içinde gösterim artışı olarak görünür. Yorum biriktirme en yavaş ilerleyen kısımdır, çünkü müşteri temposuna bağlıdır. İlerleme işletme profilindeki arama, harita gösterimi, yol tarifi ve arama sayısı üzerinden aylık takip edilir. Belirli bir güne ya da sıraya ilişkin söz verilmez. Bu nedenle ilk raporda mevcut gösterim sayıları kaydedilir ve sonraki aylar bu başlangıç noktasıyla karşılaştırılır.
Google yorumlarına nasıl cevap verilmeli?
Her yoruma, olumlu ya da olumsuz, makul bir sürede ve yazan kişiye hitap eden bir cevap verilmelidir. Olumlu yorumda teşekkür etmek ve işin kısa bir ayrıntısına değinmek yeterlidir; her cevabın şablon gibi aynı olması samimiyeti düşürür. Olumsuz yorumda önce şikâyet kabul edilir, olay özetlenir ve çözüm için bir iletişim yolu sunulur; tartışmaya girilmez, müşteri bilgisi paylaşılmaz. Cevapta anahtar kelime doldurmaya gerek yoktur. Haksız ve kurallara aykırı bir yorum varsa profil üzerinden bildirim yapılır ve sonucu beklenir. Yorum isterken müşteriye doğrudan bağlantı gönderilir, ancak karşılığında indirim ya da hediye verilmez. Yorum yanıtlarının bir kaydı tutulursa tekrar eden şikâyet konuları görülür ve hizmetin hangi noktasının düzeltilmesi gerektiği anlaşılır.
