Esenyurt PR ve İtibar Yönetimi

Esenyurt’ta PR ve itibar yönetimi arayanlar için markanın nasıl anlatıldığını, internette nasıl göründüğünü ve ne söylendiğini birlikte ele alıyoruz. Plan ve yazı işlerini Semra Köylü yönetir.

No. 01 / Genel bakış

Esenyurt için PR ve itibar yönetimi

Semra Köylü – Esenyurt PR ve İtibar Yönetimi

PR, bir markanın ya da kişinin kamuoyundaki yerini bilinçli biçimde yönetmesidir. İtibar, söylediklerinizden çok başkalarının sizin hakkınızda söylediklerinden oluşur: haberler, yorumlar, arama sonuçları ve müşteri deneyimleri.

Esenyurt, İstanbul iline bağlı bir ilçe ve 43 mahalleden oluşuyor (Barbaros Hayrettin Paşa, Aşık Veysel, Gökevler gibi). Esenyurt’ta PR ve itibar yönetimi çalışması, işletmenin bu mahallelerdeki müşterisine göre planlanır. Esenyurt’ta yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Esenyurt için PR ve itibar yönetimi: sık aranan konular

Küçük bir işletme için PR çalışması nereden başlar?

Küçük işletmede başlangıç noktası, müşterinin ya da haberi okuyacak kişinin işletme hakkında göreceği ilk üç şeyi kontrol etmektir: Google’daki işletme kartı, web sitesinin hakkında sayfası ve yerel haberlerde çıkmış içerikler. Bunlar doğru ve güncel değilse yeni bir kampanya anlamsız kalır. Sonraki adım, işletmenin anlatılabilir bir hikâyesini bulmaktır: kuruluş nedeni, bölgeye katkısı, farklı bir hizmeti ya da ilk olduğu bir uygulama. Bu hikâye yerel gazete ve haber sitelerine bülten, röportaj önerisi ve fotoğrafla iletilir. Küçük ölçekte iş, aylık bir ya da iki haber ve düzenli sosyal medya paylaşımıyla sürdürülebilir; ilk sonuçları değerlendirmek için üç ay beklenmesi makuldür. Başlangıçtaki kayıtlar tutulursa, üç ay sonra neyin değiştiği tahminle değil karşılaştırmayla anlatılabilir ve çalışma gereksiz yere uzatılmaz.

İnternette marka hakkındaki olumsuz haberlere nasıl cevap verilir?

Önce haberin doğru mu, eksik mi, yanlış mı olduğu belirlenir; cevap bu tespite göre değişir. Doğru ama eksik bir haberde olgular toparlanır ve gazeteciye kısa bir düzeltme ya da ek bilgi notu gönderilir. Yanlış bir bilgi varsa belgeyle birlikte düzeltme talebi iletilir; talep kabul edilmezse hukuki yollar için avukata yönlendirme yapılır. Acele edilip öfkeli bir açıklama yazmak sorunu büyütür. Cevap metni sakin, kısa ve tarih sırasıyla hazırlanır; suçlama içermez. Gerekirse kurumun kendi sitesine olguları anlatan bir açıklama sayfası konur, böylece arama yapan kişi iki tarafı da görebilir. Haberin bulunduğu sayfanın kaldırılacağına dair söz verilmez. Hazırlanan cevap yayımlanmadan önce kurum içinde hukuk, yönetim ve iletişim sorumlusu tarafından okunur; tek bir cümlenin yanlış yorumlanması bile yeni bir haber konusu olabilir.

No. 03 / Plan

Esenyurt için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

  • Esenyurt kurumsal pr
  • Esenyurt marka itibarı
  • Esenyurt kriz iletişimi
  • Esenyurt pr ajansı
  • Esenyurt itibar yönetimi
  • Esenyurt pr danışmanlığı
  • Esenyurt’ta yayın yapan gazete, haber sitesi ve televizyonların listesi çıkarılır.
  • Esenyurt ile ilgili haber değeri taşıyan üç konu belirlenir.
  • İlk basın bülteni yazılır, onaylanır ve gönderilir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

  • Esenyurt’ta basın toplantısı için uygun mekân ve saat önerileri
  • Esenyurt’ta haber değeri taşıyan yerel konuların ve kurum takviminin çıkarılması
  • Mevcut itibar ve arama sonuçlarının incelenmesi
  • Sosyal medya ve haber sitelerinde tutarlı dil
  • Röportaj, köşe yazısı ve uzman görüşü planı
  • Olumsuz haber ya da yorum durumunda cevap planı

No. 05 / Yerel

Esenyurt mahalleleri

Esenyurt ilçesinde öne çıkan mahalleler: Atatürk, Barbaros Hayrettin Paşa, Gökevler, Aşık Veysel, Esenkent, Koza. Posta kodu 34510.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

İtibar çalışmasında somut göstergeler; arama sonuçlarındaki içeriğin niteliği, çıkan haberlerin tonu ve markaya gelen ilginin kalitesidir. Olumsuz bir içeriğin kaldırılacağına dair söz verilmez; doğru ve yeterli içerikle dengelenmesi hedeflenir.

  • Yeni bir ürün ya da markayı duyuracaklar
  • Kriz anına hazırlık yapmak isteyenler
  • Hakkında yanlış ya da eksik bilgi dolaşanlar
  • Sektöründe tanınmak isteyen işletme ve profesyoneller

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

  • Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
  • Search Console ve Analytics takibi
  • İçerik ve sayfa güncellemeleri
  • Kriz anında hızlı destek
  • Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

Kriz iletişimi nasıl yönetilir?

Önce olgular toplanır, sonra tek bir açıklama metni hazırlanır ve kimin hangi kanaldan konuşacağı belirlenir.

İnternetteki olumsuz haber nasıl kaldırılır?

Yayın sahibi ve hukuki süreçler belirler. Biz doğru bilgiyle cevap hazırlar, gerekirse hukuki destek için yönlendiririz.

Küçük işletmeler için PR çalışması gerekli mi?

Her işletmenin bir itibarı vardır. Küçük işletmelerde ihtiyaç çoğunlukla yerel basın ve internet aramalarında doğru görünmektir.

Esenyurt’ta PR ve itibar yönetimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Esenyurt’ta yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

Sayfa bilgisi

Hizmet: PR ve İtibar Yönetimi · Yer: Esenyurt, İstanbul · Bölge: Marmara Bölgesi · Plaka kodu: 34 · Mahalle sayısı: 43 · Posta kodu: 34510 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü

Size nasıl yardımcı olabilirim?

Aklınızdaki işi kısaca anlatın; basın, arama ya da web fark etmez. Birlikte bakar, size en uygun yolu açıkça söylerim.

Proje başlatın