Katalog ve reklam kararı
Hangi ürünlerin hangi kanaldan sattığını ve hangi ürün sayfalarının terk edildiğini analiz ederek katalog ve reklam kararı verirsiniz.
E-ticaret için yapay zeka
İş geliştirmede, tasarrufta, muhasebe ve ofis işlerinde, müşteri bulmada ya da dijitalde yaşadığınız zorluğu bana yazın; e-ticaret siteleri için yapay zekayla uygulanabilir çözümleri birlikte çıkaralım.
No. 01 / Yapay zeka
E-ticaret: yapay zeka nerede işe yarar?
Aşağıdakiler genel öneri değil, e-ticaret siteleri için sık yaşanan zorluklara karşılık gelen uygulama örnekleridir; sizin zorluğunuz farklıysa onu birlikte ele alırız. Hangisinin sizde öncelikli olduğunu görüşmede birlikte belirleriz.
İçerik üretim yükü
Ürün açıklaması, kategori metni ve e-posta kampanyası üretimi ölçeklenir; içerik ekibinin yükü azalır.
Sipariş, iade ve komisyon
Sipariş, iade ve komisyon tablolarını düzenleme, fark bulma ve muhasebeye hazır özet çıkarma işi hızlanır.
Yeni alıcı
“Hangi marka daha iyi” gibi karşılaştırma aramalarında kendi ürün rehberlerinizle görünür olursunuz.
Alışveriş yanıtlarında yer almak
Ürün işaretlemesi ve net özellik bilgisiyle alışveriş odaklı yapay zeka yanıtlarında yer bulma ihtimali artar.
No. 02 / Bölüm
Müşteriniz yapay zekaya ne soruyor?
Örnek bir soru: “bu ürün için hangi marka daha iyi”. Bu ve benzeri sorularda anılmak için sitenizin, harita profilinizin ve dış kaynaklarınızın aynı bilgiyi söylemesi gerekir.
No. 03 / Bölüm
E-ticaret müşterisi yapay zekaya neler soruyor?
Müşteriler artık kararlarını verirken yapay zeka sohbetlerine de soruyor. e-ticaret siteleri için sık karşılaşılan sorulardan örnekler:
- “Koşu ayakkabısı alacağım, düz tabanlı biri için hangi model uygun?”
- “Bu iki robot süpürgeden hangisini almalıyım, farkları ne?”
- “Bu mağaza güvenilir mi, iade koşulları nasıl?”
- “Hediye olarak bütçeme uygun, kullanışlı ne alınabilir, kategori önerir misin?”
Bu sorulara verilen yanıtlarda hangi kaynakların anıldığı, ilk incelemede birlikte denenir.
No. 04 / Bölüm
Ben böyle yaparım, siz bunu elde edersiniz
Ben böyle yaparım: Ürün sayfalarına özellik, kullanım ve karşılaştırma bilgisini açık yazarım. Ürün işaretlemesini (schema) eksiksiz kurarım.
Siz bunu elde edersiniz: Ürünleriniz alışveriş yanıtlarında yer bulma şansı kazanır. Müşterinin aynı soruyu size sormasına gerek kalmaz.
No. 05 / Bölüm
E-ticaret için bilmeniz gerekenler
Yapay zeka aramasında ne değişiyor?
Alışveriş yapan kişi artık ürün adı yazmıyor, ihtiyacını anlatıyor: düz tabanım var, küçük evim var, hediye arıyorum. Yapay zeka birkaç ürünü öneriyor ve neden önerdiğini söylüyor. Önerinin içinde yer almak için ürününüzün ne işe yaradığı, kime uygun olduğu ve hangi durumda uygun olmadığı sayfada yazılı olmalı.
Ben ürün ve kategori sayfalarını bu soruya göre kurarım. Teknik özellik tablosu, kullanım durumu, ölçü ya da uyum bilgisi ve karşılaştırma notları metin olarak yer alır. Ürün işaretlemesi (schema) sayfadaki görünür bilgiyle birebir uyumlu kurulur. Görünür bilgi ile işaretleme çelişirse güveni zedeler. İade, teslimat ve ödeme bilgisi gizli sekmede değil, kolay bulunur yerde durur.
Dikkat edilecekler
Mesafeli satışta satıcı, sözleşmeden önce ürünün nitelikleri, toplam bedel, teslimat, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında tüketiciyi bilgilendirmek zorundadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bunu düzenler. Sayfa metinlerini bu bilgilerle uyumlu hazırlarım. Hukuki metinler için sizin hukuk danışmanınızın onayı gerekir.
Yorumlar gerçek müşteri deneyimini yansıtmalıdır; yapay zekayla üretilmiş yorum ya da sahte kişi görseli kullanılmaz. Ticaret Bakanlığı’nın reklam düzenlemesi, yapay zeka ile üretilmiş dijital kişilerin belirtilmesi gibi konuları da kapsıyor. Müşteri adresi, sipariş ve ödeme bilgisi yapay zeka araçlarına girilmez.
No. 06 / Hizmetler
E-ticaret için ilgili hizmetler
No. 07 / Bölüm
Dikkat edilen sınırlar
- Müşteri, hasta, öğrenci ve çalışan verisi izinsiz araçlara girilmez; KVKK çerçevesi yazılı kurulur.
- Yapay zeka çıktısı son kontrol yapılmadan yayımlanmaz ya da müşteriye gönderilmez.
- Tasarruf ve kazanç için önceden rakam vaat edilmez; ölçüm yapılır ve raporlanır.
No. 08 / Diğer
Diğer sektörler için yapay zeka
- Restoran ve Kafe
- Özel Klinik ve Sağlık Kuruluşu
- Diş Hekimi ve Diş Kliniği
- Avukat ve Hukuk Bürosu
- Emlak Ofisi ve Gayrimenkul
- Otel ve Turizm İşletmesi
- Eğitim Kurumu ve Kurs
- Güzellik Merkezi, Kuaför ve Berber
- İnşaat ve Yapı Firması
- Mimarlık ve İç Mimarlık Ofisi
- Otomotiv: Galeri, Servis ve Yedek Parça
- Spor Salonu ve Stüdyo
- Veteriner Klinik ve Pet Hizmetleri
- Nakliyat ve Lojistik
- Muhasebe ve Mali Müşavirlik
- Dernek, Vakıf ve STK
- Kültür, Sanat ve Etkinlik Kurumu
- Yazılım ve Teknoloji Şirketi
- Gıda Üreticisi ve Yerel Ürün