Hizmet planı
Hangi bölümlere talep olduğu ve hangi soruların sık geldiği analiz edilerek hizmet planı ve bilgilendirme içerikleri belirlenir.
Özel Klinik ve Sağlık Kuruluşu için yapay zeka
İş geliştirmede, tasarrufta, muhasebe ve ofis işlerinde, müşteri bulmada ya da dijitalde yaşadığınız zorluğu bana yazın; özel klinik ve sağlık kuruluşları için yapay zekayla uygulanabilir çözümleri birlikte çıkaralım.
No. 01 / Yapay zeka
Özel Klinik ve Sağlık Kuruluşu: yapay zeka nerede işe yarar?
Aşağıdakiler genel öneri değil, özel klinik ve sağlık kuruluşları için sık yaşanan zorluklara karşılık gelen uygulama örnekleridir; sizin zorluğunuz farklıysa onu birlikte ele alırız. Hangisinin sizde öncelikli olduğunu görüşmede birlikte belirleriz.
Yazışma ve randevu yükü
Randevu hatırlatma, bilgilendirme formu ve rapor özeti gibi tekrarlayan yazışmalar şablonlaşır; hasta verisi araca girmeden çalışılır.
Sigorta ve belge takibi
Fatura, sigorta yazışması ve belge takibi için kontrol listeleri ve özet tabloları hazırlanır.
Hasta araştırması
Hastaların araştırdığı sorulara yanıt veren, hekim onaylı rehber içerikleriyle doğru aramada bulunursunuz.
Güvenilir sağlık içeriği
Uzman ve hizmet sayfaları kaynaklı, yazarlı ve güncel yazılır; yapay zeka özetlerinde güvenilir kaynak olma ihtimali artar.
No. 02 / Bölüm
Müşteriniz yapay zekaya ne soruyor?
Örnek bir soru: “bu rahatsızlık için hangi uzmana gitmeliyim”. Bu ve benzeri sorularda anılmak için sitenizin, harita profilinizin ve dış kaynaklarınızın aynı bilgiyi söylemesi gerekir.
No. 03 / Bölüm
Özel Klinik ve Sağlık Kuruluşu müşterisi yapay zekaya neler soruyor?
Müşteriler artık kararlarını verirken yapay zeka sohbetlerine de soruyor. özel klinik ve sağlık kuruluşları için sık karşılaşılan sorulardan örnekler:
- “Sürekli baş ağrım var, hangi bölüme gitmeliyim?”
- “Bu muayene için hangi uzmanı seçmeliyim, doktorun uzmanlığını nereden öğrenirim?”
- “Yakınımdaki özel kliniklerden hangisi randevu için uygun?”
- “Bu tetkik nasıl yapılır, öncesinde aç gelmek gerekir mi?”
Bu sorulara verilen yanıtlarda hangi kaynakların anıldığı, ilk incelemede birlikte denenir.
No. 04 / Bölüm
Ben böyle yaparım, siz bunu elde edersiniz
Ben böyle yaparım: Hekimlerinizin adını, unvanını ve hizmetlerinizi kaynaklı, yazarı belli sayfalara dönüştürürüm. Tedavi vaadi vermem.
Siz bunu elde edersiniz: Hasta sizi araştırdığında güvenilir ve düzenli bir kurum görür. Sağlık içeriği kurallarına uygun kalırsınız.
No. 05 / Bölüm
Özel Klinik ve Sağlık Kuruluşu için bilmeniz gerekenler
Yapay zeka aramasında ne değişiyor?
Hasta artık belirtisini yazıp “hangi bölüme gitmeliyim” diye soruyor. Yapay zeka genel bir yönlendirme yapıyor, sonra kliniğe bakmaya başlıyor. Hasta yolculuğu şöyle değişti: önce bilgi alıyor, sonra kurum seçiyor, en sonda randevu arıyor. Kliniğin bu yolculuğun ilk adımında güvenilir bilgi kaynağı olarak görünmesi gerekir.
Sağlık konuları, arama sistemlerinin ekstra dikkat gösterdiği alanlardır. Bu yüzden uzman adı, unvanı, kurum bilgisi ve güncelleme tarihi açık yazılır. Tetkik hazırlığı, muayene süreci ve randevuya gelirken yanınızda getirilecekler gibi sade bilgilendirme sayfaları işe yarar. Teşhis ya da tedavi önerisi içermeyen, hekim onaylı sayfalar hazırlarım.
Dikkat edilecekler
Sağlık hizmetlerinin tanıtımı Sağlık Bakanlığı’nın tanıtım ve bilgilendirme yönetmeliğine tabidir. Yürürlükteki metne göre açık ya da örtülü reklam yapılamaz, bilgilendirme belirli koşullarda yapılabilir. İnternet sitesindeki bilgilendirmede son güncelleme tarihi ve editöre ulaşma yolu belirtilmelidir. Hasta teşekkürleri reklam amacıyla paylaşılamaz. Ücret, indirim ya da kampanya duyurusu da tanıtımda yer alamaz. Her metni yayından önce yönetmeliğin güncel hâline göre kontrol eder, hekimin onayına sunarım.
Hasta verisi, tahlil sonucu ve randevu kaydı yapay zeka araçlarına girilmez. Özel nitelikli kişisel veri olan sağlık verisi için KVKK çerçevesi yazılı kurulmalıdır. Yapay zekanın hazırladığı hiçbir metin, hekim okumadan yayımlanmaz.
No. 06 / Hizmetler
Özel Klinik ve Sağlık Kuruluşu için ilgili hizmetler
No. 07 / Bölüm
Dikkat edilen sınırlar
- Müşteri, hasta, öğrenci ve çalışan verisi izinsiz araçlara girilmez; KVKK çerçevesi yazılı kurulur.
- Yapay zeka çıktısı son kontrol yapılmadan yayımlanmaz ya da müşteriye gönderilmez.
- Tasarruf ve kazanç için önceden rakam vaat edilmez; ölçüm yapılır ve raporlanır.
No. 08 / Diğer
Diğer sektörler için yapay zeka
- Restoran ve Kafe
- Diş Hekimi ve Diş Kliniği
- Avukat ve Hukuk Bürosu
- Emlak Ofisi ve Gayrimenkul
- Otel ve Turizm İşletmesi
- E-ticaret
- Eğitim Kurumu ve Kurs
- Güzellik Merkezi, Kuaför ve Berber
- İnşaat ve Yapı Firması
- Mimarlık ve İç Mimarlık Ofisi
- Otomotiv: Galeri, Servis ve Yedek Parça
- Spor Salonu ve Stüdyo
- Veteriner Klinik ve Pet Hizmetleri
- Nakliyat ve Lojistik
- Muhasebe ve Mali Müşavirlik
- Dernek, Vakıf ve STK
- Kültür, Sanat ve Etkinlik Kurumu
- Yazılım ve Teknoloji Şirketi
- Gıda Üreticisi ve Yerel Ürün