No. 02 / Ayrıntılar
Yerel SEO sonuçları ne kadar sürede görülür?
Süre, işletmenin başlangıç durumuna ve bölgedeki rekabete göre değişir. Hiç profili olmayan bir işletmede doğrulama ve temel kurulum günler ile haftalar sürer; profilin Google tarafından yeterince tanınması ise birkaç ay alabilir. Mevcut ama eksik doldurulmuş bir profilde kategori, hizmet ve fotoğraf düzeltmeleri bazen birkaç hafta içinde gösterim artışı olarak görünür. Yorum biriktirme en yavaş ilerleyen kısımdır, çünkü müşteri temposuna bağlıdır. İlerleme işletme profilindeki arama, harita gösterimi, yol tarifi ve arama sayısı üzerinden aylık takip edilir. Belirli bir güne ya da sıraya ilişkin söz verilmez. Bu nedenle ilk raporda mevcut gösterim sayıları kaydedilir ve sonraki aylar bu başlangıç noktasıyla karşılaştırılır.
Google yorumlarına nasıl cevap verilmeli?
Her yoruma, olumlu ya da olumsuz, makul bir sürede ve yazan kişiye hitap eden bir cevap verilmelidir. Olumlu yorumda teşekkür etmek ve işin kısa bir ayrıntısına değinmek yeterlidir; her cevabın şablon gibi aynı olması samimiyeti düşürür. Olumsuz yorumda önce şikâyet kabul edilir, olay özetlenir ve çözüm için bir iletişim yolu sunulur; tartışmaya girilmez, müşteri bilgisi paylaşılmaz. Cevapta anahtar kelime doldurmaya gerek yoktur. Haksız ve kurallara aykırı bir yorum varsa profil üzerinden bildirim yapılır ve sonucu beklenir. Yorum isterken müşteriye doğrudan bağlantı gönderilir, ancak karşılığında indirim ya da hediye verilmez. Yorum yanıtlarının bir kaydı tutulursa tekrar eden şikâyet konuları görülür ve hizmetin hangi noktasının düzeltilmesi gerektiği anlaşılır.
Birden fazla şubesi olan işletme yerel SEO’yu nasıl kurar?
Her fiziksel şube için ayrı bir işletme profili açılır ve her profil kendi adres, telefon ve çalışma saatleriyle yönetilir. Web sitesinde de her şube için ayrı bir sayfa bulunur; bu sayfada şubeye özgü bilgi olmalıdır: ekip, park durumu, yol tarifi, o şubeye ait fotoğraflar ve yorumlar. Yalnızca şube adı değiştirilmiş aynı metin, sayfa sayısını artırır ama değer üretmez. Profil, site sayfasına bağlanır; şube sayfası da profildeki harita ile eşleşir. Şube bazında telefon ve yol tarifi tıklamaları ayrı izlenerek hangi şubenin zayıf kaldığı görülür. Kapanan şubelerin profili silinmez, kapalı olarak işaretlenir. Her şubenin yorum yönetimi de ayrı yürütülür; bir şubedeki olumsuz yorum diğer şubenin profilinde görünmez ama marka algısını etkiler.
