No. 02 / Ayrıntılar
Google işletme profili sıralaması nasıl yükselir?
Google yerel sonuçları üç etkene dayandırır: ilgi, uzaklık ve öne çıkarılmışlık. Uzaklığı değiştiremezsiniz ama ilgiyi profil üzerinden güçlendirebilirsiniz. Ana kategori işletmenin asıl işini doğru anlatmalı, ek kategoriler gerçek hizmetlerle sınırlı kalmalıdır. Hizmet ve ürün bölümleri doldurulmalı, açıklama anahtar kelime yığını olmadan yazılmalıdır. Çalışma saatleri, özel günler dahil güncel tutulmalı; fotoğraflar düzenli eklenmelidir. Yorumların sayısı, tazeliği ve işletme tarafından cevaplanma oranı da öne çıkarılmışlığı etkiler. Web sitesindeki adres ve telefonun profildekiyle birebir aynı olması, tutarlılık açısından kontrol edilen ilk noktalardandır. Fotoğraflarda tabela, giriş ve iç mekân gibi gerçek görüntüler tercih edilir; stok görseller güven vermez ve profilin gerçekliğini zayıflatır.
Google yorumlarına nasıl cevap verilmeli?
Her yoruma, olumlu ya da olumsuz, makul bir sürede ve yazan kişiye hitap eden bir cevap verilmelidir. Olumlu yorumda teşekkür etmek ve işin kısa bir ayrıntısına değinmek yeterlidir; her cevabın şablon gibi aynı olması samimiyeti düşürür. Olumsuz yorumda önce şikâyet kabul edilir, olay özetlenir ve çözüm için bir iletişim yolu sunulur; tartışmaya girilmez, müşteri bilgisi paylaşılmaz. Cevapta anahtar kelime doldurmaya gerek yoktur. Haksız ve kurallara aykırı bir yorum varsa profil üzerinden bildirim yapılır ve sonucu beklenir. Yorum isterken müşteriye doğrudan bağlantı gönderilir, ancak karşılığında indirim ya da hediye verilmez. Yorum yanıtlarının bir kaydı tutulursa tekrar eden şikâyet konuları görülür ve hizmetin hangi noktasının düzeltilmesi gerektiği anlaşılır.
Yerel SEO ile normal SEO arasındaki fark nedir?
Normal SEO bir web sitesinin sayfalarını konu bazlı aramalarda öne çıkarmayı hedefler; yerel SEO ise konuma bağlı aramalarda, özellikle harita kartında görünmeyi hedefler. Yerel sonuçta ağırlık işletme profilinde, yorumlarda ve adres tutarlılığındadır; sitenin kendi gücü ikinci plandadır. Normal SEO’da ise içerik, teknik düzen ve dış bağlantılar belirleyicidir. Fiziksel bir müşteri kabul ediyorsanız ya da belirli bölgelerde hizmet veriyorsanız yerel SEO ön plana çıkar. İki çalışma birbirini dışlamaz; hizmet sayfası yerel aramaya cevap verecek kadar net değilse profil tek başına yetmez. Hangisine öncelik verileceği, müşterilerin sizi nasıl aradığına bakılarak belirlenir. Çoğu işletme için en verimli yol, önce profili eksiksiz kurmak, sonra hizmet sayfalarını bölgeyi anlatan gerçek bilgilerle güçlendirmektir.
