Gaziosmanpaşa Kriz İletişimi

Gaziosmanpaşa’da kriz iletişimi danışmanlığı arayan kurum ve işletmeler için kriz çıkmadan önce hazırlık planı, kriz anında açıklama metinleri ve sonrasında itibar çalışması yürütüyoruz. Çalışmayı gazete ve haber servislerinde yıllarca çalışmış Semra Köylü yönetir.

Proje başlatın

No. 01 / Genel bakış

Gaziosmanpaşa için kriz iletişimi

Semra Köylü – Gaziosmanpaşa Kriz İletişimi

Kriz iletişimi, bir kurumun itibarını ya da işleyişini tehdit eden bir olayda ne söyleneceğini, kimin söyleyeceğini ve hangi sırayla söyleneceğini önceden ve olay anında yönetmesidir. Yanlış haber, iş kazası, ürün hatası, sosyal medyada büyüyen bir şikâyet ya da bir yöneticinin açıklaması kriz başlatabilir.

Gaziosmanpaşa’da kriz iletişimi arayan işletmeler genellikle İstanbul geneline değil, kendi ilçelerine ve çevresine hitap eder. Bu yüzden çalışma önce Gaziosmanpaşa için, sonra İstanbul genelinde genişletilecek biçimde kurulur. Gaziosmanpaşa’da yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 02 / Ayrıntılar

Gaziosmanpaşa için kriz iletişimi: sık aranan konular

Kriz anında basın açıklaması nasıl yazılır?

İyi bir açıklama kısa ve doğrulanabilirdir. İlk cümlede ne olduğu söylenir, ardından kurumun neyi bildiği, neyi araştırdığı ve ne zaman yeni bilgi vereceği yazılır. Tahmin, suçlama ve savunma tonu çıkarılır; etkilenenlere karşı sorumluluk dili kullanılır. Hukuki bir süreç varsa metin avukatla birlikte gözden geçirilir. Açıklama tüm kanallarda aynı olmalıdır: web sitesi, sosyal medya, basına gönderilen metin ve çalışanlara iletilen not birbirini tutmalıdır. Bilinmeyen bilgi için bilinmediği açıkça belirtilir.

Kriz bittikten sonra itibar nasıl toparlanır?

Kriz sonrası ilk iş, ne olduğunun ve ne değiştiğinin açık bir dille anlatılmasıdır. Düzeltici adımlar yapıldıysa bunlar duyurulur. Arama sonuçları izlenir; eski haberlerin üstüne yeni ve doğru içerik yazılarak kurumun kendi anlatımı görünür kılınır. Müşteri, çalışan ve iş ortaklarına doğrudan bilgi verilir. Birkaç hafta sonra olay değerlendirme toplantısı yapılır, kılavuz güncellenir. İtibarın toparlanması zaman alır; belirli bir süre ya da sonuç için söz verilemez.

No. 03 / Plan

Gaziosmanpaşa için ilk adımlar

Çalışma şu sırayla başlar:

Aranan konular:

Gaziosmanpaşa kriz iletişimi danışmanlığı
Gaziosmanpaşa kriz iletişim planı
Gaziosmanpaşa kriz yönetimi nasıl yapılır
Gaziosmanpaşa sosyal medya krizi yönetimi
Gaziosmanpaşa kriz anında basın açıklaması
Gaziosmanpaşa itibar krizi

Gaziosmanpaşa’da yayın yapan gazete, haber sitesi ve televizyonların listesi çıkarılır.
Gaziosmanpaşa ile ilgili haber değeri taşıyan üç konu belirlenir.
İlk basın bülteni yazılır, onaylanır ve gönderilir.

No. 04 / Kapsam

Neleri kapsar

Çalışanlar için kriz iletişimi eğitimi
Kriz anında gazeteci ve editörlerle iletişim
Sosyal medya ve yorum yönetimi kuralları
Hazır açıklama şablonları ve basın soru-cevap notları
Gaziosmanpaşa ve çevresindeki yerel gazete, haber sitesi ve televizyon listesi
Gaziosmanpaşa’da haber değeri taşıyan yerel konuların ve kurum takviminin çıkarılması

No. 05 / Yerel

Gaziosmanpaşa mahalleleri

Gaziosmanpaşa ilçesinde öne çıkan mahalleler: Bağlarbaşı, Merkez, Sarıgöl, Barbaros Hayrettin Paşa, Hürriyet, Karadeniz. Posta kodu 34250.

No. 06 / Kimler için

Kimler için

Hazırlık düzeyi şu başlıklarla izlenir: kılavuzun tamlığı, açıklama süresi, sözcü hazırlığı ve ekibin tatbikattaki performansı. Bir olayın nasıl haberleşeceği gazetecilerin ve kamuoyunun tepkisine bağlıdır; bu yüzden belirli bir haber dili ya da sonuç sözü verilmez.

Kamuoyuyla ilişkisi yoğun kurum ve markalar
Yönetimi ve çalışanları krize hazırlamak isteyen şirketler
Sosyal medyada şikâyet ya da tepki büyüyen markalar
Sağlık, gıda, inşaat ve üretim gibi risk taşıyan sektörlerdeki işletmeler

No. 07 / Sektörler

Kriz iletişimi için sektörler

Ayrıca mevcut

Destek ve Takip

Aylık raporlama ve değerlendirme toplantısı
Search Console ve Analytics takibi
İçerik ve sayfa güncellemeleri
Kriz anında hızlı destek
Yıllık plan gözden geçirme

No. 08 / Sorular

Sık sorulan sorular

Gaziosmanpaşa’da kriz iletişimi danışmanlığı fiyatları nasıl belirlenir?

Kılavuz hazırlığı proje bazlı, kriz dönemi desteği kapsama göre belirlenir. Önce kısa bir görüşme yapılır, ardından yazılı teklif hazırlanır.

Kriz iletişim planı ne zaman hazırlanmalı?

Kriz çıkmadan önce. Asıl değer, kriz çıkmadan önce senaryoların, sözcünün ve açıklama şablonlarının hazır olmasıdır. Kriz anında da aynı plan üzerinden destek verilir.

Kriz anında ilk saatlerde ne yapılmalı?

Olgular doğrulanır, karar verici ve sözcü belirlenir, kısa bir ilk açıklama yazılır ve iç iletişim sağlanır. Bilinmeyen konuda tahmin yürütülmez.

Gaziosmanpaşa’da kriz iletişimi için yüz yüze görüşme yapılıyor mu?

Gaziosmanpaşa’da yüz yüze görüşme yapılabilir; ayrıca telefon, görüntülü görüşme ve e-posta ile uzaktan çalışılır.

No. 09 / Diğer

Gaziosmanpaşa için diğer hizmetler

No. 10 / Yakın

Yakın yerler

Sayfa bilgisi

Hizmet: Kriz İletişimi Danışmanlığı · Yer: Gaziosmanpaşa, İstanbul · Bölge: Marmara Bölgesi · Plaka kodu: 34 · Mahalle sayısı: 16 · Posta kodu: 34250 · Görüşme: Yüz yüze ve uzaktan · Yürüten: Semra Köylü