Önce bilinenler: OpenAI ne söylüyor?
OpenAI’ın yardım sayfasına göre ChatGPT, güncel bilgi gerektiren sorularda web’de otomatik arama yapabilir. Arama sağlayıcılarına çoğunlukla sizin yazdığınız soru değil, yeniden yazılmış bir ya da birkaç hedefli sorgu gider. İlk sonuçlara bakıp ek sorgular gönderebilir.
Konum için IP adresinize dayalı yaklaşık konumu kullanabilir. Cihaz konumu paylaşımı isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır. Yakındaki işletmeler, yerel haberler ve hava durumu gibi sonuçlarda konum kullanılabilir; iOS ve Android’de harita da gösterilebilir.
Yanıtlarda kaynak atıfları bulunabilir. Atıfı seçerek kaynağı açabilir ve “Kaynaklar” bölümünden bağlantılara ulaşabilirsiniz. Bu, işletme için önemli bir ipucudur: yanıtta adınız geçmiyorsa, hangi kaynakların gösterildiğine bakmak size neyin eksik olduğunu söyler.
Bilinmeyenler: neye göre sıralıyor?
OpenAI, sonuçların birden çok etkene göre sıralandığını söylüyor ama bu etkenleri tek tek açıklamıyor. İşletme bilgisinin hangi veri sağlayıcılardan geldiği de yardım sayfasında belirtilmiyor.
Bu yüzden “şunu yaparsanız önerilirsiniz” diyen herkes tahmin yürütüyor demektir. Yapay zeka yanıtları her denemede değişebilir. OpenAI da arama sonuçlarının ve atıfların eksik, eski ya da hatalı olabileceği konusunda uyarıyor ve kaynağın yanıtı gerçekten destekleyip desteklemediğini kontrol etmenizi öneriyor.
Bir araştırma ne gösterdi?
BrightLocal, Kasım 2024’te ABD’de yaptığı bir çalışmada, 20 sektör ve 20 şehirde 800 yerel aramayı ChatGPT’de elle denedi ve her aramanın ilk on kaynağını kaydetti. Kaynakların yüzde 58’i işletmelerin kendi web siteleri, yüzde 27’si işletme anmaları, yüzde 15’i dizinlerdi.
Bu bir anlık görüntüdür: ABD’ye ait, 2024 tarihli ve ChatGPT sonradan değişmiştir. Çalışma sonuçların doğruluğunu ya da konum bilgisinin kullanımını değerlendirmiyor. Ben bunu kesin bir kural olarak değil, kendi web sitenizin önemini hatırlatan bir ipucu olarak okurum.
İşletme olarak ne yapabilirsiniz?
Web sitenizde her hizmet ve bölge için, gerçekten farklı bilgi taşıyan, açık sayfalar bulundurun. Çalışma saatleri, adres, hizmet alanı ve koşullar düz metin olarak yazılı olsun.
İşletme bilgilerinizi site, işletme profili ve dizinlerde tutarlı tutun. Gerçek müşteri yorumlarını teşvik edin; sahte yorum satın almayın.
OpenAI’ın OAI-SearchBot’unun sitenizi taramasına izin verin ve barındırıcınızın OpenAI’ın yayımladığı arama botu adreslerini engellemediğinden emin olun. OpenAI sitenizin görünmesi için bunu şart koşuyor; yine de listelenme sözü verilmediğini de ekliyor.
Kendi işletmenizi nasıl test edersiniz?
Müşterinizin kullanacağı biçimde beş soru yazın: “yakınımdaki …”, “… en iyisi”, “… hangi semtte” gibi. Mobilde ve masaüstünde deneyin. Yanıttaki kaynakları ve işletme bilgilerinin doğruluğunu not edin.
Yanlış bilgi görürseniz kaynağını bulun. Çoğu zaman yanlış bir dizin kaydı ya da eski bir sayfa vardır; onu düzeltmek ilk adımdır. Aynı testi birkaç hafta arayla tekrarlayın ve notlarınızı tarihleyin.